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5个法律要点：侵犯公民个人信息的问题分析 侵犯公民个人信息是指通过非法方式和手段，取得、买卖、泄露公民个人信息或者通过合法的方式取得公民信息，违法使用、泄露等。现实中，对于侵犯公民个人信息的违法犯罪行为，涉案行业范围非常广泛，上游行业是公民个人信息的来源，主要集中在快递物流行业、银行金融行业、招聘行业、房产行业、车辆管理行业、大型网络购物平台行业、航空行业、户籍管理行业、通信行业等等管理或者掌握大众信息的行业，相应违法犯罪人员主要集中在基层客服和外聘人员，由于其收入一般不高，往往铤而走险。下游行业是公民个人信息的使用和利用，主要集中在电话销销行业、不良资产的清收行业、诈骗团伙等等比较常见的主要是出售、买卖的方式取得公民个人信息，还有非法获取公民个人信息。笔者通过自己办理的侵犯公民个人信息犯罪案件以及近期发生的多人因涉嫌侵犯公民个人信息罪被公安机关抓捕，通过本文分享一下，以供交流学习，希望减少杜绝侵犯公民个人信息犯罪。 一、通过购买相应软件，在互联网上获取公开的信息，并自己对相应信息进行汇总，同时，仅仅由自己合法使用（比如合法催收债权），是否属于违法犯罪行为？ 通过购买相应软件，利用相应软件把多人在网络上公开的个人信息进行汇总，并仅仅由自己使用的，应当属于侵犯公民个人信息。首先，购买的相应软件一般都是违反国家规定的；其次，收集的人员数量比较多，如果仅仅收集了一个人的相应信息，不属于违法收集；再次，搜集的相应信息应当经过被收集者同意，并对搜集的信息严格管理。同时，相应个人信息一般包含敏感信息和一般信息，对于一般信息（比如性别、爱好、社会地位、工作行业、基本外貌特征等等）是没有问题的，但是对于敏感信息（比如姓名、年龄、身份证号、手机号、工作单位、家庭住址、收入、病历等）进行网络搜集并进行统一汇总是违法的。根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第2条规定：“网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 二、通过自己合法的实地现场走访，获得公民个人信息，自己进行合理使用的，是否违法？ 通过自己到实地现场走访和调查，相应第三方和客户自愿告知相应个人信息，在获得相应信息后，自己合理使用相应信息的，不应当认为违法。首先，通过实地现场走访和调查，需要完全合法的方式进行，不存在骚扰和暴力等任何违法行为，相应取得方式是合法的；其次，在获得相应信息后，自己合理善意的使用相应信息，并未违反任何法律法规规定；如果符合这两种情况下，则应当认为是合法的。 通过实地现场走访的方式取得的公民个人信息与通过网络方式取得的公民个人信息的方式不同，网络取得未经过对方的认可和同意，现场走访调查的方式取得是在表表明相应情况后，对方主动告知并同意的。同时，基于目前的人们对个人隐私的法律意识的提高，通过现场走访调查的方式取得公民个人信息越来越难，基于对相应人员有着比较近的特殊关系，比如血缘关系、战友、同学等关系可能会主动告知，其他人员一般不会告知。对于实践中存在的为了获得相应信息，在现场走访中存在一点瑕疵（比如暗访），但是获得信息后用于合法的用途，一般也不认为是违法的。目前，通过现场走访调查的方式获得个人信息在不良资产的清收中还是占有一席之地，而且通过现场走访的方式获得的个人信息大多是很有价值的，因此，从事尽调和不良资产处置的律师和专业人士，还是要通过合法的现场走访和向有关机关部门调查相应信息结合的方式获得公民个人信息。 三、经过客户允许获得的客户手机通讯录信息，严格按照合同的约定使用和处理的，是否违法？ 如果客户同意获得自己的通讯录信息，并在获得客户信息后，按照合同约定使用，并尽到管理和保护义务的，不属于违法。比如按照合同约定获得客户手机通讯录或者客户主动提供相应通讯录，在符合合同约定的条件后，使用相应个人通信信息，属于合法。而对于通讯录中的其他任何第三方在明确表示拒绝使用相应信息时，则不得使用，否则涉嫌侵犯第三方的合法权益。另外,根据约定,客户同意获取自己通讯录中的相应信息的,获取相应信息的一方只能自己按照约定使用,并严格进行管理和采取保密措施,不得再向其它第三方提供和泄漏，如果合同另有特别约定并且合理的除外。 四、在日常软件、网络平台等操作中，设置同意获取手机、微信等通讯录、相册图片的合法性问题。 由于目前的电子产品非常发达，各种办公软件、生活软件、交通软件等广泛普及，极大的提高了工作效率和生活水平。而对于很多软件来说，为了使得客户使用的更加便捷高效，同时也是为了获得一定的客户流量，很多软件在开始注册或者使用时会要求使用者其选择是否同意“获取通讯录信息”、“获取相册图片”、“定位