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网 络 营 销 2017 电子商务的销售策划与管理 引入案例 可口可乐火炬在线传递 可口可乐为迎接北京奥运圣火，通过 QQ 在网络上发起了一个名为“火炬在线传递，可口可乐荣誉呈献”的大型宣传活动。截至到活动结束，已经有超过 6200 多万的 QQ 用户参与了这一活动。通过 QQ 强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内用户深度参与的品牌营销传播。 通过一场轰轰烈烈的在线火炬传递活动，不论是从受众参与传播角度，还是品牌蔓延扩散角度去考量，都是一次成功的营销 2.0 活动。可口可乐成功地利用社会热点和受众的关注点，巧妙地实现了“受众参与体验，品牌蔓延扩散”的目的，其营销动无处不在的公众参与性，正好与奥林匹克运动的品牌精神，与其乐观奔放、积极向上的核心品牌价值对应起来，使奥运精神、品牌内涵和消费者连成了统一的整体。 Contents 网络营销概述 网络宣传推广 01 网络营销概述 网络营销概述 以互联网为主要手段、为达到一定营销目标的营销活动 企业以现代营销理论为基础 利用互联网技术和功能 最大限度地满足客户需求 开拓市场、增加盈利目标 网络营销含义 网店销售，也叫售前客服 通过即时聊天工具与客户在线交流 或者电话沟通 多媒体化 成本低廉化 个性化 网络营销特点 网络会员制营销 常用的网络营销方法 活动1 设置会员注册营销——活动描述 【活动描述】 为商城设置一个会员注册营销，活动期间是2016年8月26日0时至2016年9月26日0时，活动内容是凡是注册为商城会员的用户即赠送100元优惠券，同时赠送100积分 ECstore的会员管理系统是将会员的基本信息、订单、积分、预存款、咨询、评论等紧密结合在一起，操作简单方便。用户可以随时查询会员消费情况、反馈情况并据此做出相应调整。 活动1 设置会员注册营销——活动实施 步骤一：单击“营销”-“注册营销”-“注册营销配置”，进入相应操作界面，填写相关信息，如图： 注册营销配置界面 填写活动的起始时间 选择送优惠券：“凡注册百货商场会员的顾客，即赠送一百元代金券一张” 填写赠送积分100 步骤二：单击保存设置，完成配置 关键字 询问 拍摄图片、信息编辑 利用客户评价影响潜在客户 常用的网络营销技巧 列出方案的总目标 分析自身以及市场现状 制定网络营销计划 预期的工作进度 制定网络营销方案 案例分析 对自身及市场情况进行了分析 实行差异化的营销方式 满足顾客的不同需求 最大化地挖掘市场潜力 增加公司网站的访问量 网络宣传推广 搜索引擎优化（SEO） 通讯营销（IM营销） 网站交换链接 （友情链接） 网络知识性营销 网络宣传推广的方法 与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息 注：在Ecstore系统平台中站外推广主要是通过SEO和友情链接两种方式 活动1 SEO优化关键词设置——活动描述 在商城中，有7大类页面可以动态设置SEO关键词，分别是：商品列表页、 商品详细页、品牌详细页、品牌列表页、商店留言页、赠品列表页、赠品详细页 【活动描述】以为商品列表页的设置SEO关键词为例，标题关键词为商店名称、商品分类、商品类型，关键词为商店名称和商品分类 在ECstore中预设了常用的SEO优化科目，使建店人员和运营人员比较方便地做好网店推广和引流的工作。 活动1 SEO优化关键词设置——活动实施 步骤一：单击“站点”-“站点管理”-“SEO优化”，进入相应操作界面，如下图： SEO网店优化界面 活动1 SEO优化关键词设置——活动实施 步骤二：单击“商品列表页” 的 “查看栏”下拉箭头，进入编辑界面，如图： 商品列表页SEO设置界面 活动1 SEO优化关键词设置——活动实施 步骤三：对TITLE（标题）进行编辑，选择“商店名称”、“商品分类”、“商品类型”，在操作过程中，只要单击所需要的标题加下划线即可，如图： TITLE设置 活动1 SEO优化关键词设置——活动实施 步骤四：标题设置完成后，可以在前台看到效果，如下图： TITLE前台效果 活动1 SEO优化关键词设置——活动实施 步骤五：对META_KEYWORDS（关键词）进行编辑，选择“商店名称”和“商品分类”，并用空格分隔,如下图： META_KEYWORDS设置 步骤六：编辑META_DESCRIPTION（页面描述），填入一下信息：本页面提供“商店名称”的“商品分类”的全部信息，如下图： META_DESCRIPTION设置 活动2 商城SITEMAP设置——活动描述及实施 【活动描述】 SITEMAP（站点地图）是百货商城上各网页的列表，提交SITEMAP有助于搜索引擎