信息工作知识讲解.pptxVIP

这不是一台普通的洗衣机它的故事和我们这章要学习的内容密切相关第一节 信息工作概述案例导入 农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵…… 维修人员维修和营销调查发现…… 海尔集团决定开发新产品…… 可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊的洗衣机诞生…… 农民兄弟用洗衣机洗地瓜的笑话催生了一种适应市场需求的新产品——可以洗地瓜的洗衣机。 请问：海尔开发生产可以洗地瓜的洗衣机的决策来源于什么？第一节 信息工作概述一、信息与信息工作（一）与信息的概念相关的几个问题1．信息的概念来自通讯理论2．信息是两次不定性之差3．信息是指具有新内容、新知识的消息4．通信就是信息的传递与交换5．信息的类型包括实物型信息、文献型信 息、电子型信息和网络信息第一节 信息工作概述一、信息与信息工作（二）信息工作 信息工作的概念 信息工作，是指社会组织及其员工对其管理、服务或生产经营活动所需资料数据的收集、整理、存贮、传递、反馈、开发利用等的一系列程序。 第一节 信息工作概述二、秘书与信息工作（一）秘书信息工作的重要性 秘书部门和人员以信息工作来辅助科学决策； 秘书必须掌握大量详细的信息才能起草好文件材料； 秘书必须掌握信息才能做好信访工作； 秘书必须掌握信息才能做好日常工作。 第一节 信息工作概述（二）秘书日常信息工作主要内容 1. 日常事务中的信息工作 2.会务工作中的信息工作 3.文书处理中的信息工作第二节 信息收集的方法案例导入 秘书小欧街上遇活动，拍照、交谈、获取纸质材料 ，回公司后上网浏览------第二节 信息收集的方法一、信息收集日常方法（一）观察法 观察法是指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取信息的方法。 （二）阅读法 通过阅读报纸、杂志以及文件和信函等，获取信息的方法。 （二）访谈法 通过访问谈话的方式获取信息的方法。第二节 信息收集的方法二、信息收集专门方法（一）问卷法 向信息征集对象提供问卷(精心设计的问题及表格)并请其对问卷的问题作答而收集信息的方法。 注意事项： （1）要表明征集者身份及信息征集的内容、目的、意义等； （2）要有明确且位置醒目的作答指导； （3）要有征集对象的个人基本状况记录项目； （4）问卷的结构设计及类型可参考一般社会调查问卷的设计； （5）准备小礼物（纪念品）提高回收率。第二节 信息收集的方法二、信息收集专门方法 （一）问卷法 实施步骤：选择方式问卷设计问卷调试问卷发送 问卷分析问卷回收第二节 信息收集的方法二、信息收集专门方法（二）网络法 指从互联网收集信息的方法。（1）人工型 指信息收集人员通过网络的通信功能和搜索功能来搜集有关信息。（2）自动型 指通过网站的文稿上传、意见反馈等模块从本组织网站收集信息或用抓取软件从别的网站收集有关信息。第二节 信息收集的方法二、信息收集专门方法（三）有偿法 指有代价地收集信息的方法。 交换法 信息拥有者互通有无交换信息材料的方法。 购置法 购买与收集信息目标有关的数据、报刊、专利文献、磁带磁盘的方法。第三节 信息处理的步骤 案例导入 秘书小欧将前几天搜集信息，按来源、业务相关、公众反应等进行分类并打印，拟交经理。 第三节 信息处理的步骤 一、信息筛选（一）信息筛选的含义 将分散、凌乱的信息加以甄别、提炼、整理，就是信息筛选。（二）信息筛选的基本要求 1．可信度 2．相关度 3．新鲜度第三节 信息处理的步骤 一、信息筛选 （三）信息筛选的注意事项 1．要选取符合实际需要，内容真实，数据准确的信息； 2．要选取时效性强、反映事态发展的时间上的连续性的信息； 3．要选取过程完整、角度全面、细节清楚的信息； 4．要选取反映新问题、提出新观点、反映新要求的信息； 5．要选取关系全局，政策性、思想性、动态性、建设性较强的信息。第三节 信息处理的步骤 一、信息筛选 （四）信息筛选的方法 1．查重法 2．时序法 3．类比法 4．专家评估法 5．老化规律法 第三节 信息处理的步骤 二、信息加工（一）信息加工的含义 信息加工是对经已筛选的信息进行去粗取精、由表及里、由此及彼的有序化、系统化过程。（二）信息加工的内容 1．信息的分类和排序； 2．信息的分析和研究； 3．信息文稿的写作。第三节 信息处理的步骤 二、信息加工（三）信息加工的注意事项 1．要善于运用创造性思维； 2．要实事求是地对信息进行加工整理。（四）信息加工方法 1．信息的基础加工方法 文字加工 信息提要 信息分类第三节 信息处理的步骤 二、信息加工 2．信息的深层加工方法 预测法 比较法 分类法 分析综合法第三节 信息处理的步骤 三、信息存储（一）信息存储的概念 秘书信息工作中的信息存储是指将获得的或加工后的信息记录下来，保存在某种介质中，以备应用的工作。 （二）信息存储的介质 人类存储信息的介