管理评审程序.docVIP

请认真阅读后确认是否使用~ 管理评审程序 目的和适用范围 本程序规定了验证质量管理体系运行的适应性、充分性、有效性。 适用于质量管理体系中管理评审。 职责 2.1总经理负责并主持管理评审 2.2管理者代表组织管理评审 2.3各部门参加管理评审 3工作程序 3.1管理评审每年至少进行一次，一般在每年年底或年初进行，时间间隔不超过12个月；当涉及下列一项或数项时，总经理可随时提出管理评审。 市场、经营状况或组织机构发生变化。 发生重大质量事故或涉及产品安全和责任而引起顾客的投诉和索赔； 3.2管理评审 质量方针目标的实施情况及体系的适宜性； 内部和外部质量审核的结果和纠正、预防措施的实施状况； 顾客反馈的各类信息和投诉处理情况以及顾客满意度测定； 各类资源配备的适用性； 产品过程的效绩评价和统计分析； 纠正和预防措施执行及效果； 上一次管理评审的跟踪措施； 存在的问题和质量改进建议； 3.3管理评审输出 质量管理体系及其过程有效性的改进； 与顾客要求有关的产品的改进； 资源需求（人、设施、工作环境等）； 3.4管理评审一般采用评审会议的形式，会议由总经理主持，管理者代表报告质量体系的运行情况，各部门提供各类信息和参加有关问题的讨论，质管部负责做好会议记录。 3.5对管理评审中发现的问题，各责任部门应负责采取纠正措施；质管部负责对纠正措施的有效性进行跟踪，并将结果向管理者代表和总经理报告。 3.6管理评审的结果应写成管理评审报告（管理者代表对内部审核的汇报及各部门提供的工作小结和质量信息应作为报告附件），管理评审报告由质管部负责保存。 4.质量记录 4.1管理评审报告 4.2内部审核报告 4.3顾客投诉率统计表和顾客满意度调查表 4.4产品实物质量状况和质量改进结果 4.5供方管理和实物质量状况 4.6上一次管理评审输出的验证 4.7各部门年度工作小结