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倾听技能训练 倾听技能训练 倾听是一项非常重要的管理技能。为了提高管 理者的倾听技能，这个练习采取角色扮演的方式，使受训者最大 限度地参与。在进行这个练习之前，受训者应先阅读一下有关这 方面的材料，并由指导教师做一简单的讲述。 该练习共分四个阶段，前三阶段为角色扮演，最后一个阶段 将给出一些问题，以深化对倾听的感受。 训练安排 阶段一 1、受训者每三人为一个小组。 2、 角色分配。 学员甲：张先生 学员乙：卢先生 学员丙：观察者 3、 阅读有关自己角色的那部分材料，不要看别人的，大约 五分钟。 4、 张先生和卢先生就他们的角色进行面谈。 5、 观察者开始自己的角色活动，约分钟。 6、 观察者发表自己的看法，约三分钟。 阶段二 同组内角色互换。 1、每个人按下面的要求进行角色调整。 学员甲：由张先生→何先生 学员乙：由卢先生→观察者 学 员丙：由观察者→马先生 第 1 页 共 10 页 2、 用五分钟的时间阅读自己的角色材料，不要看别人的。