管理信息系统分析与设计-问题的提出、企业流程的基本概念、企业流程的分类.pptVIP

华中科技大学管理学院《管理信息系统分析与设计》课程组 第4章 企业流程识别与重组 教学目的： 掌握企业信息流及作用，掌握企业流程的基本识别方法。 主要内容： 企业流程的基本概念与分类 企业信息流的作用 企业流程的识别方法 企业流程重组的基本概念与方法 4.1 问题的提出 开发的管理信息系统能否达到成为企业运作平台的要求？ 企业的运作、管理与决策中有哪些流程？如何识别？ 企业是否全部的流程都可以在管理信息系统中实现？ 在信息技术的支撑下，企业流程重组（BPR）： 企业哪些流程不合理？ 企业需要增加哪些新的流程？ 4.2 企业流程的基本概念与分类 基本概念 定义： 简单的说，流程就是做事情的顺序。 流程是为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 活动：流程的组成单元，它具有自封闭、边界清晰、可执行的特点。 流程的组成要素：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成活动的方式等。 企业流程的定义 企业完成其业务获得利润的过程。 在价值流的思想下，一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动。 业务流程、管理流程 企业流程可以采用如下六元组来定义： 目标集：流程、活动执行后满足的目标 活动集： 主体集：与活动相关的主体/人 关系集：活动之间的依赖关系 规则集：相应活动执行时，必须