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销售是什么 销售就是满足客户的需求。 销售是创造客户需求,激发需求 2022/8/9 1 工作框架 事前规划 事中执行 事后总结 Repeat复杂的事情简单做，简单的事情重复做。 2022/8/9 2 销售人员心态 卖自己，又不是自己！ 信心，高度 乐趣我看遍这人间坎坷辛苦 强烈的企图心 勇敢地面对拒绝，坚持不懈 要成功….. 善于学习和总结。 2022/8/9 3 营销过程 扫单 介绍服务（回访） 处理反对解决疑惑 激发购买欲望 成交 2022/8/9 4 第一通扫单 亲和力,耐性 单刀直入八大资讯（可以以随机调查名誉） （1）姓名地址 （2）从事的职业 （3）年龄经历，持有什么品种 （4）决策依据，思路，习惯 （5）盈亏情况。 （6）有没有和理财机构合作过（包括基金，券商理财，公司会员，对白银有没有了解） （7）资金量 （8）给客户建立档案，报上网站/地址，留下悬念。 2022/8/9 5 以上的每个问题都是切入口，都是悬念，资料详细，判断客户意向，引导介绍，亲和力,聊天，切记死板，生硬。留下专业真诚印象。珍惜每个和你交谈的客户，他是下一个为你创造佳绩的人。80%的业绩由20%的人贡献。也许和你交谈的就是20%中的一个。 2022/8/9 6 介绍（回访） （1）目的让客户了解通过我们平台的好处，利益，实例强调某某通过我们平台效果很好。可以强调收益。 （2）注意体现出优越感