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x x 公司科技智囊 CRM 项目质量保证计划书 【最新资料，WORD 文档，可编辑】 序号： 质量保证计划书 —— 科技智囊 CRM 项目任务单编号： HJ2016-9 编制人： 孙 静 编制日期： 2016 年 2 月 27 日审核人： 审核日期： 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016 年 2 月 变更记录 日期 日期 2016-2-27 版本 V1.0 变更说明 编制 作者 孙静 签字确认 姓名 姓名 孙静 王驰 部门 品管部 总经办 职务 质量保证人员 总经办主任 签字 日期 目 录 1 概述 .................................................................... 2 质量目标 ................................................................ 3 项目基本情况 ............................................................ 4 资源 .................................................................... 4.1 人员................................................................. 组织结构 职责 4.2 工具及设施........................................................... 5 质量保证的主要工作 ...................................................... 6 质量保证工作量估算 ...................................................... 7 质量保证工作提交的产物 .................................................. 8 变更管理 ................................................................ 9 评价标准 ................................................................ 10 形成的记录............................................................. 质量保证计划 概述 本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源； 质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 质量目标 1、 质量目标 质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目 标，具体而言包括： 产品质量目标 产品的最终质量达到任务书所要求的标准。 工期要求 项目的整个周期是：2016 年 2 月 25 日——2016 年 8 月 1 日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理由，按照变更控制执行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。 成本 按照人工成本控制及核算。 功能 实现任务书中规定的各项功能。 2、 质量标准 序号阶段 序号 阶段 程序文件 作业指导文件 项目管理控制程序文 1 各阶段 件、评审控制程序文件、 变更控制程序文件、配置管理控制程序文件 评审指南 质量记录模版 JW/JL 个人评审记录（只适用于同级评审）、JW/JL 评审报告、JW/JL 变更申请、JW/JL 更改核查报告、JW/JL 变更通知、JW/JL 配置管理计划、JW/JL 配置管理审计报告 JW/JL 质量保证计划书、JW/JL 计划跟踪情况检查表、JW/JL 项目策划过程检 2 各阶段 质量监控控制程序文件 质量保证计划书编制规 查表、JW/JL 需求管理检查表、JW/JL 则 评审过程检查表、JW/JL 配置管理审计 表、JW/JL 质量保证评估报告、JW/JL 质量保证工作总结 3 需求阶段 软件生存周期控制程序 文件 需求管理规程 4 开发计划制定 同上 软件估算规程 5 6 7 系统分析 概要设计画面设计 同上 同上同上 系统分析规约 概要设计规约画面设计规约 JW/JL 需求计划书、JW/JL 需求说明书、 JW/JL 需求跟踪表、JW/JL 需求变跟追踪表、