用积极的心态做物业管理.docxVIP

用积极的心态做物业服务工作 物业管理的产品就是服务，物业管理的本质是寓管理于服务之中 作为房地产售后服务的延伸行为。但在我们为业主提供物业服务的工 作中，经常会遇到工作人员吃力不讨好、无端受辱挨骂的现象，致使 颇多物业人很是自卑，认为自己的社会地位低而被人看不起，从心里 否认了自己从事的工作。 大家都记得这样一个故事吧，苏东坡到佛印禅师处与佛印禅师聊 天，两人均盘腿而坐，聊到高兴时，苏东坡问佛印禅师：“你看我现 在像什么？ ”佛印禅师说：“我看你像一尊佛。”苏东坡笑着对佛印 禅师说：“我看你像一堆牛屎”。佛印禅师笑笑，没有说什么。苏东 坡以为他胜利了，回家后沾沾自喜地和他妹妹苏小妹谈起了这件事。 他妹妹说：“哥哥！你输了。禅师的心镜是佛一样的境界，所以看你 像一尊佛。而你的心态像一堆牛屎一样，看禅师当然也就像一堆牛屎 了。苏东坡听后面红耳赤……。 通过这个故事对我门有深刻的启示：物业人在为业主提供物业服 务时，心系业主，凡事带着积极的心态去做物业服务工作，我们就会 处处表现得乐观、主动、有责任心且富有创造性，能享受到工作的乐 趣，亦能给业主带来无尽的快乐。我们无法控制身边将要发生的每件 事，但却可以决定怎样去想、去相信、去感受和去面对，当我们决定 了要如何去面对时，也就注定了我们会有怎样的结果，如同佛印禅师 看苏东坡像一尊佛一样。诚然，倘假设我们未有积极的心态去面对工作, 对工作没