大浪淘沙假日酒店会员卡销售方案.docxVIP

大浪淘沙假日酒店会员卡销售方案 现就会员卡销售方法向前厅发展会员提供以下建 议: 1、在店内向员工宣贯与引导会员政策 ,使员工真正了解会员卡的相关制度、流程与政策 ,要求员工掌握会员政策的知晓度要达到 85％。 2、配合酒店各项短期行为的促销活动，将活动内容 与会员卡销售结合，例如住房的促销活动涵盖会员卡销 售。 3、建立完善各类客户档案信息库，统计整理 出 “历史客人投诉名录、“历史客人预定取消名录”、“休眠客户名录”，制定短信群发活动计划,争取使他们成为我们酒店的成员。 4、向我们现有的老客户推荐、介绍会员卡，通过老客户的转介绍（再介绍）发展新会员。 5、与温莎量贩 KTV 联盟合作,温莎会员卡在我店开房按协议价.我店会员卡在温莎也可享受会员折扣. 6、在 LED 屏幕上做宣传，在前厅和温莎量贩 KTV 摆放 X 展架宣传。提高会员卡的知晓度。 7、将上门散客、准协议、协议和网络客人、旅行社 (团队）客人发展、转换为成我们的会员。 8、当客人电话订房后,来到酒店前台必须耐心地将 大浪淘沙假日酒店会员政策、充值奖励措施，特别是返房和 使用范围详细的告知给客人 .加深客人对会员卡的认知 ,最后让客人成为我们的会员。 9、巧用钻石卡转换。 钻石卡（ VIP）为充值发放的卡，客人到酒店入住的时候，出示钻石卡，可享受酒店客房价格体系中特价房的价 格,即建议 7。8 折优惠,有积分与储值功能。凡是持钻石卡入住酒店的客人，在酒店前台系统的账户 -———-—-—— ———— -————— -——--———————— -———- ——————— -———以此推动大浪淘沙假日酒店会员卡的公众知晓率，以便客人到店后能够顺利转化成我们的会员。 10、代金劵是大浪淘沙假日酒店为了回报老客户，让 利给客人的一种短期让利促销活动。活动结束后，没有会员 卡的客人还想得到酒店的优惠政策，可以办理会员卡和钻石 卡，前厅可推荐客人往会员储值卡里充值. 前厅必须耐心地将大浪淘沙假日酒店会员政策、充值 奖励措施，特别是返利和使用范围详细的告知给客人。 大浪淘沙假酒店2014 年 10 月 1 日