《前厅服务与管理》教案 项目五 任务二 对客商务服务.pdfVIP

项目五 总机服务和商务中心任务 对客商务服务 2 课时 熟悉对客商务服务服务流程 了解商务中心文员的岗位职责素质要求，学习商务中心服务程序与标准。 通过学习掌握商务中心服务程序与标准，使学生的应用实践能力得到培养。 帮助学生建立服务意识，提升服务态度。 商务中心服务程序与标准 商务中心服务程序实际操作 任务驱动 模拟演练 多媒体 打印机 A4 纸 Ppt 任务 学生 1.了解商务中心的服务程序与标准 ppt ， 通过任务 2.能提文印服务 师解 ，知 3.能客提务服务 堂课的学习内 容 ：商务中心。