管理体系学习登记表（相关方的需求和期望、监视和评审）.docxVIP

PAGE PAGE 1 学习登记表（相关方的需求和期望、监视和评审） 活动名称 学习管理体系关于理解工作人员和其他相关方的需求和期望的条款 密级 内部 记 录 号 007 拟制 体系组 日期 7月15日 保存地点 行政办公室 审批 主任 日期 7月15日 起止时间 9:00～10:00 组织单位 行政办公室 学习地点 会议室 参加人数 15 学习目标 学习《管理手册》关于理解工作人员和其他相关方的需求和期望的条款，明确“行政办公室负责公司一体化管理体系有关的相关方及其要求的确定、监视和评审工作”的要求，为后续开展相关工作提供指导。 学习内容 4.2 理解工作人员和其他相关方的需求和期望 4.2.1策划一体化管理体系、进行市场调研、设计开发产品、制定生产计划等时机，应确定： 除工作人员之外的、与一体化管理体系有关的其他相关方； 工作人员及与一体化管理体系有关的其他相关方的需求和期望（即要求）； 这些需求和期望中哪些是或将可能成为其法律法规要求和其他要求。 确定的结果可体现在生产计划、产品论证方案、市场调研报告、工作年报等文件中。公司在市场调研、工作检查、工作总结、管理评审等时机，应监视和评审相关方的信息及其相关要求，监视和评审的结果可体现在有关检查结果及会议记录、工作报告（总结）、评审报告等文件中。 确定相关方的需求和期望时，需要与非管理类人员进行协商（见5.4）。 4.2.2公司有关的相关方主要包括（但不限于）： 采购公司产品或服务的单位或人员； 公司员工； 基础设施建设维护、物资器材供应及电力、电信、交通运输、金融服务等外部供方； 公司所在区的党委、政府、公安、消防、医疗、卫生、环保等部门机构及周边居民等； 进入公司工作场所和辖区内的其他人员或其他与公司有业务往来关系的单位或个人。 4.2.3相关方的需求和期望可能包括（但不限于）： 合格的产品或服务，良好的合作机制和环境，严格遵守法律法规，并证实相关法律法规的符合性； 员工期望健康、安全、和谐的工作、生活环境； 基础设施建设维护、物资器材供应及电力、电信、交通运输、金融服务等外部供方：期望提供良好的合作机制和环境、高效的沟通、便捷的交通； 严格遵守法律法规，并证实相关法律法规的符合性，减少各种污染物的排放、降低对周边环境的影响，不产生危险周边环境的安全隐患等； 期望提供健康、安全、和谐的环境以及高效的沟通和处置事项。 4.2.4上述需求和期望中可能成为公司应当遵守的法律法规要求及其他要求主要包括（但不限于）： 上级指示要求； 与顾客签订合同中的要求； 员工安全健康方面的合理要求； 许可执照或其他形式授权中规定的要求； 法院或行政的裁决； 与公共机构、社会团体、非政府组织等相关方达成的协议； 近邻和周边社区居民反映的有关安全、环境影响的合理要求等。 行政办公室牵头负责公司一体化管理体系有关的相关方及其要求的确定、监视和评审工作。 学习效果 通过学习，各部门、体系组人员熟悉了《管理手册》关于理解工作人员和其他相关方的需求和期望的内容，并讨论了对相关方及其要求的确定、监视和评审的方法。 存在不足 无。 后续计划 1、行政办公室、体系组积极开展相关方及其要求的确定、监视工作。 2、行政办公室牵头每半年组织一次（或根据需要组织）相关方及其要求的确定、监视和评审。 参加人员 各部门领导，体系组，员工代表