养老机构老年人满意度调查问卷.pdf

养老机构老年人满意度调查问卷 评价结果 评价指标 评价内容 非常满意 比较满意 一般 不太满意 非常不满意 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 您对本机构工作人员服务态 1 服务态度 度的综合评价 工作 您对本机构工作人员专业技 2 技能水平 人员 能掌握程度的综合评价 您对本机构各项工作的工作 3 人员配备 人员配备比例的综合评价 您对本机构提供生活居住场 生活场所 4 所、环境及无障碍设施的综合 设施 评价 健身文娱 您对本机构提供健身文娱设 5 服务 设施 施设备的综合评价 设施 医疗康复 您对本机构提供医疗、康复器 6 设备 设施 械及用具的综合评价 您对本机构的安全标识、急救 安全救护 7 设施及紧急呼叫系统设置的 设施 综合评价 心理/ 您对本机构提供的环境适应、 精神 心理/精神 情绪疏导、心理支持、危机干 支持 支持服务 预等心理/精神支持等服务的 8 服务 综合评价 您对本机构对服务投诉的处 投诉 9 投诉处理 理，是否及时、合理等的综合 处理 评价 保持在本 合同到期后，您是否会续约继 10 对机 机构入住 续选择本机构入住？ □会 □不会 构支 的可能性 持程