管理方案-日间照料中心.docxVIP

照金日间照料中心管理及运营方案 日间照料中心,由 XXX 开发建设，房屋建筑面积 1240.6 平方米，室外广场面积959.4 平方米，综合就餐、生活照料、休闲娱乐和康复护理等日间照料服务，让其享受充足的护理、医疗、膳宿及健康的群体生活，建立一个无病可以休养，有病可以医治， 休闲时可以娱乐，康复时可以运动、游玩的老年居住、沟通、活 动场所，为照金老人营造一个温暖祥和的生活乐园 ,具体管理及运营方案如下： 一、建立日间照料中心整体管理运行框架 （一）日间照料中心组织架构及运作模式的确定 设立一室 4 部合计 22 人：日间照料中心办公室（经理 1 人）;事业部 2 人（老年人筛选入住、手续办理 2 人)；物业部 12 人 （机电 2 人、保安 4 人、保洁 4 人、前台 2 人）；护理部 3 人 （护士 3 人)；餐饮部 7 人（厨师 4 人，服务员 3 人）。 （二）管理模式 物业管理+专业顾问团队/个体； （二）运作模式 1、“政府采买服务，市场化运作”; 2、日托早 8:30-18：00，全托 24 小时服务; 3、日托与全托相结合。 有偿、低偿、无偿三种形式收费(具体收费标准待定）.（四）服务对象范围确定 有偿、低偿、无偿三种形式收费(具体收费标准待定）. （四）服务对象范围确定 六十岁以上老年人开放，重点服务高龄老人、空巢老人、残 疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等，照金及其周边需要日间照料所有老年人。 疾老人、优抚老人、低保或低收入老人等，照金及其周边需要日 间照料所有老年人。二、入住程序 （一）向所在地村居委会申请,填写入住申请登记表，家属 （监护人）同意并签字； （二）日间照料中心依据家访、老人健康状况等有关条件综 合评估进行入住认定； （三)老人及亲属（监护人）与日间照料中心签订《老人入 住协议书》。 三、日间照料中心服务 2、基本医疗护理服务； 3、康复训练； 4、心理咨询； 5、图书阅览； 6、老年大学等。 四、日间照料中心运营思路 目前各家日照中心主要依靠政府补贴的方式，但这种方式不能长久。日照中心只有输血，没有造血机制，以日常项目养人、 以活动项目留人、以爱好项目聚人、处理好公司与当地驻镇单位的关系、用食堂利润保运营、用镇区资源找出路，具体如下. （一）以日常项目养人 日常项目包括理发，洗浴，足浴等。养人不是指入托老人, 而是驻镇单位的工作人员.烫发、染发等具有较高利润的项目做 起来，会慢慢持平人工成本。当然这些定价要优惠与市场价,随 着项目逐渐的增多,逐步的完善.可以实现单个项目赢利。 （二）以活动项目留人 要留住这些老年朋友,日常项目是不具有吸引力，需要组织 更多的活动，目前将活动分为三类： 1、常规活动： 工作人员带领，早上组织大家测量血压，做集体关节操,阅 读报纸。 2、专家课程： 邀请业内专家，周/次举办老年人讲座，留住这些人。 3、娱乐活动: 月/次组织老年朋友观看老电影,做游戏.也会联系一些具有 爱心的企业和志愿者来日间照料中心联谊会。 （三）以爱好项目聚人 每个老年朋友的经历不一样，爱好爱好也不同。除了通过活 动组织老年朋友娱乐外，也兼顾到某些老年朋友的爱好爱好，这 是一个难题，”如何在入托老年人共性娱乐需求的同时兼顾到个 性老人的爱好爱好?由入托老年朋友中的艺术特长生和其他老年朋友进行沟通。通过这样一个个活动试点，带动更多老年人活动 起来，培育他们爱好爱好。如书法,画图，舞蹈等等,通过这样的聚集更多有素养有层次的老年朋友来中心活动。 五、处理好公司与当地驻镇单位的关系 运营离不开驻镇单位的支持，处理好和驻镇单位的关系尤为 重要.同时，还有另一种关系可能会被忽略，就是各个村委会。每个村委会在当地具有丰富阅历，在宣扬上居委会的干部，是最 好的武器.同时在运营中的实际问题解决，村委会会是良好的伙 伴。所以只有只有三着紧密合作才能保证中心可持续运营。 六、用食堂利润保运营,用社区资源找出路 目前活动中心运营最大支出在两块.人员工资和水电气.日间照料中心要查找造血机制就需要把眼光放开。日照中心目前普遍 存在资源空闲状态. 在保证老年人利益的同时开拓更广泛的思路来。比如中午在老年人用餐同时，在厨房容量允许的情况下，可以开展周遍政府工作人员午餐。用其中的利润来维持运营，甚至可以反馈老年人。 打个比方，老年餐 6 元，其中老人出 5 元，政府补贴 1 元。同时可以开展政府人员用餐,可以定位 7 元，那 1 元的利润就可以代替政府的补贴，这样良性的运营是方向。再比如场地的利用， 许多日照中心有教室，有活动室.这些科室在双休的时间都空余， 我们可以租借出去，同样把收入补贴老年人。 通过以上的方法尽快改善目前老年人日间照料中心尴尬的 情况，让政府实事更好的落实，让老年人真正受益.