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PAGE PAGE 10 / 11 物业项目月度物业管理工作报告 物业项目月度物业管理工作报告提要：对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层、消防系统、各期设施设备的全面检查及维修工作，排除安全隐患 更多资料 Z 物业服务有限公司XA 市分公司20--年 12 月度物业管理工作报告尊敬的S 城业主（住户）： 20--年即将落下最后一个音符，勤劳智慧的 SR 人不断努力创新， 全新APP 带给您不一样的服务模式及服务理念，让您足不出户真真切切感受SR 物业的服务，20//年让我们一起迈进智能社区。 SR 物业温馨提醒您：天气严寒、干燥，注意保暖，谨防感冒。在您的支持与配合下，SR 物业 12 月份完成的各项工作如下： 一、客户服务 1、本月客服前台共接待报修 777 项，其中业户报修 278 项、公区报修 245 项、代充水电 254 项； 2、办理业户物品搬出放行手续 3 次； 3、办理装修申报手续 6 户，验收手续 32 户； 4、推广“家居易栈”特色服务，加大对家居易栈的宣传，做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作,本月共借用10 起； 如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品，可在 物业服务中心办理借用手续。 5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理； 6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视 2 次，及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进； 7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用; 8、做好公司APP 上线的宣传活动及上线后的宣传等工作； 9、20--年 11 月 20 日开始，物业公司对 20--年 1-6 月提前预交全年物业费的业户进行实物回馈，发送食用油和洗衣液，截止 20-- 年 12 月 26 日已回馈 816 户； 10、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位，更新《违建台帐》存档； 11、供暖期间对重点户室温的跟进、配合测温等工作； 12、业主互动活动： （1）20--年 12 月 19 日配合地产公司开展全家福拍摄活动； 1.（图片） （2）20--年 12 月 11 日组织开展第四季度业主座谈会； 2.（图片） （3）20--年 12 月 4 日配合华远S 城社区居委会在 4 号楼广场举办“爱在路上—正能量的呼唤”志愿者招募启动仪式，社区居委会授予华远S 城秩维部主管徐飞为华远S 城平安志愿者。 3.（图片） 13、社区文化活动的开展： 20--年 12 月 25 日在 4 号楼广场，开展SR 物业 APP 圣诞大派送 活； 4.（图片） 5.（图片） 二、综合事务 1、根据 20--年员工满意度调研结果，结合各部门已完成 20// 年员工 满意度提升方案的编写并上报； 2、配合养老中心完成 20--年 10-12 月份账目的核对及结算工作； 3、20--年员工档案托管费用的核对与结算； 4、根据公司制定的《20--年度评优方案》评选项目“优秀管理人员”及 “优秀员工”，并将评选结果报至总部； 5、APP 通过论坛及业主群进行推广； 6、APP 结合客服在 12 月 25 日组织“圣诞活动”，对已注册用户及交全年 物业费用户进行馈赠活动。三、秩序维护 1、按照品质提升计划做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作; 6.（图片） 2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理，其中机动车辆：贴条 47 辆；锁车拖车 25 辆；非机动车辆：贴条：114 辆；拖车 36 辆； 7.（图片） 3、对外围摊位乱摆进行整理及清理，外围清理摊位共计 36 次； 4、停车场系统改造布线工作已全部完成，正在安装道闸系统。 5、完成第四季度消防联动测试工作。 8.（图片） 四、工程部 1、全月提供日常报修处理 1960 项； 2、对 S 城一至五期园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查，发现问题及时维修、更换配件，确保业主的正常使用，本月共计维修 50 余项； 3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修 60 余项； 4、完成对 S 城公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作，本月共计维修 30 处； 5、更换一期、二期、四期车库雨棚玻璃； 6、清洗各期单元门顶，楼内一层、安全通道及负一层灯的灯罩， 保证业主的日常照明； 物业项目月度物业管理工作报告提要：对园区游乐器材、单 元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层、消防系统、各期设施设备的全面检查及维修工作，排除安全隐患 更多资料 7、供暖期间对 S 城“一至五期”热力站内供暖设备设施运行中的维护及保养工作，加强日常巡视检查，做好记录，确保供暖系统的正常使用； 8、