物业各岗位管理制度.docxVIP

页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 物业各岗位管理制度 公司副总经理岗位职责 1、在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 2、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 3、主要抓好设备设施维修、保养方案的制订和落实工作。带着全体员工对物业实行全方位管理， 保证物业完好状态，提高使用效益。 4、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 5、制订年度工作方案，明确目标、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 6、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 7、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 8、与上级公司和政府相关部门顺应关系，创造良好的外部环境。物业主管岗位职责 1、在物业公司经理的领导下，全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。 5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进展考核。 6、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断提高效劳质量，落实奖惩制度； 7、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 8、负责传达公司文件、通知及会议精神； 9、检查监视制物业工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进展考核按，?员工手册?的要求抓好管理； 10、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作； 11、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良效劳质量； 12、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作方案； 、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 14、认真完成公司交给的其他任务。文员岗位职责 文员在经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项根底性工作。 1、按照物业效劳的需要，编制采购方案； 2、对仓库物资和其他物资进展管理，建立物资台帐； 3、做好本部门员工的考勤、考核管理、负责办理各类外来人员的出入证件； 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文； 7、负责接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；接听效劳 ，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录； 9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 10、完本钱部门安排的其他工作。保安人员岗位职责 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业小区内的治安平安； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的出入小区内的管理记录工作； 5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件， 提高应急处理能力； 6、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 7、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 8、及时做好请示汇报工作，与小区业主搞好关系； 〔三〕、保安队长岗位职责 在物业经理的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细那么的奖惩条例，抓好实施组织和监视工作，对物业小区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，催促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监视、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建立，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题； 5、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态开展。 6、负责组织当班的保安工作，监视和指导认真做好