管理者的职责与素养.pptx

夸克管理大学管理者的职责与素养二零一一年九月.管理者是企业的核心力量。坚实的管理团队是企业基业长青的最大保障，明确管理者职责与掌握管理素养是成就管理团队的重要基础。.课程内容基础概念管理者的职责管理者的八大素养问题与讨论.基础概念.原始的组织角色的诞生企业组织中的四种角色管理的困局管理者角色的要求.原始的组织角色的产生狩猎与分配猎物.企业组织中的四种人领导者专家方向感全局观运用专业知识和技能管理者执行者协调资源熟练、稳定、可靠地完成工作.管理的困局领导者做茧 vs. 管理者破茧管理者管理者管理者管理者领导者管理者管理者.对管理者角色的要求组织性——不抱怨、不散布不利于组织的信息，不斤斤计较。规则性——建立、维护与运用规则。沟通性——通过良好的沟通，使组织成员建立积极而乐观的工作态度。.管理者的职责.管理者的职责职（工作范围）：责（达成目标）：组织提升员工能力提升度流程优化流程标准化程序部门协调部门内外部满意度.组织提升员工能力提升能力要求M级人员AT级人员管理素养★专业素养★基础素养★.流程优化建立稳定固化的流程，减少人为思考。计划流程公司级项目流程部门级任务流程项目级活动流程任务级.部门协调部门内部：部门外部：员工积极性及时、高质量地完员工稳定性成跨部门工作有效沟通满意度.管理者的八大素养..责任心与使命感(Take initiative and follow through)特