宾馆服务登记制度.pdfVIP

宾馆服务登记制度 1、各楼层设置班日记本，用于登记当日住房，空房 及卫生情况，领导通知事项，宾客嘱办事项等。登记要详 细、认真、及时，并做好交接班工作。 2、建立旅客住宿登记本，凡来住宿宾客的各方面情 况应根据住宿登记单上反映的各项内容逐条如实登记，不 得漏填并要保存好，以备后查。 3、建立客房设备损坏维修登记本，及时将客房设备 损坏情况，报修情况及修复情况登记备查。 4、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗 表”登记表上，做为发放数量的依据。 5、建立楼层物资明细账，及时将增减物资情况登记 入账，每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有 数上报客房部。