宾客遗留物品处理制度.pdfVIP

宾客遗留物品处理制度 一、宾客离开宾馆时，服务员应及时进入客房检查。 发现遗留物品应及时追交宾客。 二、如未能及时交给宾客应立即上交总台，总台应查 清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。 同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。 三、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物 和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。 四、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。 五、因特殊情况在1-3个月内确实找不到失主的应将 遗留物品上交，客房转交招待所保管。 六、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。