宾馆员工前台制度.pdfVIP

宾馆员工前台制度 一、 禁止非前台工作人员进入前台，如有事请到中 楼办公室 102 房间商谈。 二、 发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工 作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。 三、 IC 卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查 房时 IC 卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人，出现遗失现 象自行负责。 四、 不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方 可给客人开门。 五、 若客人寄存行李，前台工作人员要对寄存的物 品标示明显，交接清楚，防止调包错换。