宾馆客户管理处罚制度.pdfVIP

宾馆客户管理处罚制度 1、 提前十分钟到岗，迟到3分钟罚款10元。超过二十 分钟按旷工一天处理。 2、换班须提前申请，经主管批准。若出现空岗等情况， 由接受换班人员负责，同时对提出 换班要求的员工按照旷 工处理，旷工一天扣除三天工资，旷工三天按除名处理。 3、 宾馆内喧哗、跑动或大吵大闹，一次罚款50元。 4、 不服从领导安排，顶撞上级者，罚款100元。 5、 不服从管理，消极怠工，待客无理不恭者，发现一 次罚款100元，屡教不改者，予以除名。 6、 在工作时间不得携带，使用手机，移动电话等通讯 工具，如发现罚款20元。工作期间聊天者，如经发现罚款100 元。 7、 工作质量不达标，三个项目不合格者必须返工，如 拖延或弄虚作假者，罚款100元。 8、 因疏忽大意导致宾馆财产损失或损坏，视情节轻重 给予经济处罚。 9、 因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处 罚。 10、 不团结协作造成不良影响和后果，罚款 100 元。 11、 因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处 罚。 12、 未经主管部门批准，随意改变或变动消防系统，设 施设备等，发现一次，罚