影响消费者行为的社会环境因素.pptxVIP

第5章 影响消费者行为的社会环境因素 ; 学习目的和要求;案例文化差异与消费者行为;凯洛格决定在在巴西十分流行的一个电视连续剧里刊登广告。广告画面是一个小男孩津津有味地吃着从包装袋里倒出来的麦片。在显示产品味道极佳的同时，该广告将产品定位于一种小吃而不是早餐的一部分。这一广告片由于反应冷淡，很快被撤了下来。 对巴西的文化分析显示，巴西人家庭观念极强，而且大男子主义观念根深蒂固。所以，随后设计的广告节目，画面集中显示父亲将麦片倒入碗中并加上牛奶的家庭早餐场面。较之第一个广告片，这一广告节目更为成功，麦片销售增加了，凯洛格占有了9 9 . 5 %的市场份额。然而，就销售总量而言仍不尽如人意，人均早餐麦片食用量还不到1盎司。 ;第一节 文化与亚文化的影响 影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价值和规范反映出来。 文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和改变。 ;一文化的概念及特点 （1）广义文化是指人类社会漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；的文化是指社会的意识形态，包括政治法律道德哲学文学艺术等社会意识的各种形式。中义的文化介于广义和之间，是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活社会关系相结合的一种文化。 由物质文化行为文化精神文化等构成