消费者行为与消费者研究.pptxVIP

消費者行為與消費者研究;;;;;;為何要學習消費者行為?;;消費者行為會決定行銷方案的成功;;圖1.3a 漢堡王與公共部門合作推廣健康與塑身;圖1.3b 漢堡王使健康食物與時尚產生關聯;;;消費者行為的演進;三從製造到銷售;圖1.5 麥當勞在全世界都提供相同的獨特賣點;四從銷售到行銷;圖1.7 沒有什麼樣的愛能夠比得上從烤箱拿出來的東西 ;五需求鏈中以顧客為中心的組織 ;如何研究消費者？;;觀察法 ;影身法;生理觀察法;訪談法與調查法 ;實驗法;消費者行為的基本原則 ;消費者的相似性;圖1.8 了解消費者如何使用產品是創新的關鍵 ;;未來的挑戰