售后服务部绩效考核方案.docxVIP

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2022-10-25 发布于江苏
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售后服务部绩效考核方案.docx

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售后服务部绩效考核方案一、目的为提高员工的工作积极性,增强员工服务意识,提高工作质量和工作效率,充分调动积极性，体现按劳取酬、多劳多得的分配制度,达到奖优罚劣的目的。二、原则 1、体现公平、公正、公开的原则 2、可操作性原则 3、定量与定性考核相结合的原则三、适用范围 1、前台接待部门 2、钣喷车间 3、机修车间 4、后勤管理人员、零部件部门、客服部门四、薪资构成及计算方式 (一）前台 1、前台接待员计提方案; 注:⑴岗位工资：个人月薪＝岗位工资+提成工资【（台次提成＋产值提成＋精品提成+保险提成）×(产值目标完成率+台次目标完成率+保养目标完成率＋CSI 考核＋个人绩