管理学基础第六章决策的过程与方法.ppt

* * * * 第3篇 决策与计划 第6章 决策的过程与方法 第7章 计划工作与计划方法 第8章 战略管理 第一页，共十九页。 第6章 决策的过程与方法 6.1 决策的内涵与外延 6.2 决策制定过程 6.3 决策的方法 第二页，共十九页。 　 　　 三只不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。人对动物说：“我可以满足你们每个动物一个愿望，请说吧。” 浪漫的熊猫说：“我要一个美丽的雌熊猫。” 贪吃的猴子说：“我要很多很多的核桃。” 勤奋的鸽子说：“给我一大叠信纸和一只笔。” 三年以后，人决定放他们出来。 第一个冲冲出来的是猴子，他抱着一大堆核桃，大喊道：“给我砸开！给我砸开！”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。接着出来的是熊猫，只见他怀里抱着一个小熊猫，雌熊猫拉着一个小熊猫，还有一个小熊猫跟在身后。 最后出来的是鸽子，他紧紧握住人的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%！ 什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 每日一则 ——小寓言大道理 愿望 第三页，共十九页。 章前案例——　美眉的“电脑决策” 晓茜是一名大二的学生，学的专业是艺术设计，这学期开始学习一些设计类的专业课。在课堂上常听老师说起，现代很多经典的设计都是在电脑上完成的。 晓茜也一直想买台电脑，可是家里的经济条件也不是很好，假期回家做了老爸老妈很多工作，才勉强相信电脑除了玩游戏还可以学习。最后终于同意支持４０００块钱作为该买电脑的专项资金。 拿到了钱，晓茜既高兴，也发愁，这电脑该怎么买呢？自己也不懂啊？你能帮帮她吗？ 第四页，共十九页。 学习目的： 理解决策的概念、类型及特点； 理解决策过程包括的具体内容。 理解组织决策的影响因素。 运用经营单位组合分析法和政策指导矩阵的决策方法分析现实问题。 掌握选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。 决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。在管理的四项职能中，几乎都会遇到决策问题。 第五页，共十九页。 6.1 决策的内涵与外延 对决策概念的理解尽管众说纷纭，但基本内涵大致相同，区别主要在于对决策概念作狭义的理解还是广义的理解。 狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。 广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。 6.1.1决策的构成要素及衡量标准 决策的构成要素 1、决策者 2、决策目标 3、自然状态 4、备选方案 5、决策后果 6、决策准则 第六页，共十九页。 衡量决策有效性的标准 1、决策的质量或合理性 2、决策的可接受性 3、决策的时效性 4、决策的经济性 6.1.2 决策的分类 战略性决策和战术性决策 确定型决策、风险决策和非确定型决策 程序化决策和非程序化决策 竞争型决策与和非竞争型决策 群体决策和个人决策 初始决策和追踪决策 第七页，共十九页。 6.1.3 决策的原则 1、目标性原则 2、可行性原则 3、选择性原则 4、满意性原则 5、循环性原则 6、动态性原则 6.1.4 决策理论 古典决策论 1、理论基础 2、经济学家们给经济人赋予一种完全的理性 第八页，共十九页。 行为决策论 行为决策论的代表人物西蒙 ，他在其著名著作《管理行为》一书中提出了具有重大影响或者说震撼经济学领域的“满意标准”和“有限理性标准”，从而用“管理人”取代了，“经济人”，开创了决策研究的新领域。 理性是有限制的，这主要是由于在现实生活中很少具备完全理性的假定前提。 其一，人的知识是有限的。 其二，人的能力是有限的。 其三，人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的。 其四，决策环境的高度不确定性和极度复杂性。 第九页，共十九页。 6.2 决策制定过程 决策是企业管理的核心和基础，完成一项决策应该做好哪些工作呢?有人把这些工作总结为“5W1H”包括：做什么(what) ，为什么(why)，谁来做(who)，什么时候做(when)，什么地点做(where)，怎么做 (how)。 决策是解决问题的过程，决策过程包括以下九个阶段。（如图6.1）： 1、识别决策问题 2、