营销业务员培训教材.pptxVIP

业务人员培训;姓名范晓松 武汉大学 企业高级运营师 武汉动力管理顾问公司副总经理高级顾问 武汉黄鹤楼酒策划项目组组长263;一销售是什么？;客户买太阳镜需求是什么？;销售不是什么;除非销售发生，否则什么也没有发生;广告就是销售;二设定目标，成为专业的销售人员;;有效目标的特性;;; 职业礼仪 ;;您需要一批潜在客户 　　;;为何要沟通;有效的沟通 ;四种类型沟通风格 ;四种类型沟通风格的特征;控制性与敏感性的个性特征表;当销售人员遇到顾客 ;当销售人员遇到顾客 ;沟通形式分类图;有效倾听的过程 ;肢体语言;; 积极 中间状态 消极;红灯传递反对的信号 ;黄灯传递徘徊的信号 ;绿灯传递可行的信号 ;常见的顾客反应姿势与含义表 ;传送者的障碍 目的不明 表达模糊 选择失误 形式不当 ;提高信息交流效率的途径 ;销售沟通中的润滑剂 ;圣人 ;谢 谢