直播培训：直播如何控场.pptxVIP

直播带货直播控场目录030102把握直播节奏优化用户体验处理直播危机01把握直播节奏PART ONE明确时间节点及关键任务适时停止对商品的推荐0102把握直播节奏明确时间节点及关键任务把握直播节奏直播活动由于是实时信息传送，所以在有限时间内需要以脚本为依据完成各项任务，并且遇到突发情况能够进行灵活、有效地处理，以保证直播效果。主播作为直播活动的关键主体之一，起到串联直播环节的枢纽作用，必须掌控自己的直播节奏，保证直播能够顺利完成。下面以一场120分钟的直播为例，探讨直播过程中的时间分配和任务制定。明确时间节点及关键任务把握直播节奏1. 开播前十分钟。与观众互动。如果主播看到熟悉的名字，可以先向老粉丝表达问候；同时，向直播间所有观众进行自我介绍，加深观众对自己的印象，对新观众的到来表示欢迎和感谢，同时提醒大家点击“关注”，加入粉丝群。明确时间节点及关键任务把握直播节奏2. 10~60分钟。商品展示。主播预告本场商品，提醒观众关注爆款商品，并且依据商品组合情况，逐一介绍商品。在商品展示过程中，充分展现主播的特色，对提升直播效果发挥直观重要的作用。主播需要始终保持良好的精神面貌，调动观众的参与热情。尽管商品是介绍内容的核心，但是主播需要时刻关注观众的反应，包括评论、留言等。新手主播更需要呈现自己的专业性，突出自己的特色，在商品介绍中给观众留下深刻的印象，积累自己的人气。明确时间节点及关键任务把握直播节奏3. 60~80分钟。与观众互动，拉近与观众的距离。主播想要拉近与观众的距离，最快、最有效的方式就是聊天互动。为了让直播间聊天互动的氛围更加活跃，让直播内容更加充实，主播需要在日常多关注时事热点，收集趣味故事，在互动、聊天时发起有趣的话题，引发粉丝共鸣。同时，主播也可以参加主播PK等连麦活动，吸引不同直播间的观众，提升自己的知名度。明确时间节点及关键任务把握直播节奏4. 80~110分钟。抽奖送福利，回馈用户关注。在整场直播中，既可以在不同时段设置互动抽奖环节，也可以集中在某一时间点开展抽奖活动。该活动能够给观众带来更多参与感、满足感，吸引更多观众持续观看直播，并且期待下一次（场）直播的到来。对于维系主播与观众的关系，激发观众购物热情发挥重要作用。明确时间节点及关键任务把握直播节奏5. 110~120分钟。感谢观众的陪伴，预告下一场直播内容。主播要知道，能够一直观看到直播结束的观众大多是最真诚的粉丝，更应该得到主播的关注。与粉丝聊一些轻松愉快的话题，真诚地向粉丝表达感谢。同时，主播要向粉丝预告下一场直播的时间与内容，既能够为下场直播做好准备，积攒人气，同时也要做好宣传动员，发动更多观众持续关注直播。适时停止对商品的推荐案例主播正在向有健身爱好的观众推销一款家用健身产品。此时，很多消费者已经产生了购买欲望，等待主播放出链接后马上下单。但是主播并没有及时放上链接，还在担心自己的介绍不够全面、不够专业。在冗长的商品介绍中，部分消费者开始更多考虑产品是否适合购买、发出的噪声会不会影响他人等。当消费者的顾虑增加之后，原本想要下单的消费者打消了购买的念头。等到主播终于上架了产品，下单量并不理想。把握直播节奏通常情况下，主播介绍商品是直播的最核心内容，在整场直播中时间占比最高。但在实际直播过程中，主播却需要适时停止介绍商品。01主播避免商品信息过于复杂、冗长，控制商品介绍时间，及时放上商品链接，提醒消费者下单。这是因为过长时间地介绍某个商品，可能会过度消耗消费者的购物热情，降低购买欲望。类似于消费者停留商品详情页的时间与订单转化率会在一定条件下形成反比关系。也就是说，当消费者的停留时间越长，考虑的因素越多，大概率会在犹豫之后放弃购买。所以，当主播在介绍商品时，消费者的购物欲望已经达到顶点，此时主播应该立刻上架产品链接，刺激消费者下单，有助于提高产品销量。适时停止对商品的推荐把握直播节奏通常情况下，主播介绍商品是直播的最核心内容，在整场直播中时间占比最高。但在实际直播过程中，主播却需要适时停止介绍商品。02主播在介绍商品重点内容时不要随意中断。因为介绍一旦中止，消费者可能还没有获得需要的商品信息，其购物需求也可能尚未得到满足，就会降低对商品的购买兴趣，影响商品的成交转化。所以，主播必须充分掌握商品的核心内容，在介绍商品时能够区分商品信息的主次关系，不受外界因素影响，把控好商品介绍的时间与节奏，让商品的核心内容能够不受干扰地传达给消费者，进而满足消费者的购物需求，提升消费者的购买欲望。02优化用户体验PART TWO什么是用户体验优化用户体验通常人们在消费后会愿意向周围的人表达“这个东西很好用”、“这个商家态度很好”等等诸如此类，这就是“用户体验”。它不仅是产品或服务带给人的感觉，更是带给用户实实在在的价值。用户体验的关键在人，只有用户觉得有用、有好的