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精品文档 关于问题楼盘市场调研报告 关于问题楼盘的调研报告 近年来，我市房地产开发业 得到长足的发展，对拉动我市社会和经济发展起到一定作用， 但发展过程中涉房地产楼盘的矛盾纠纷也随之日益突出，逐 渐成为我市社会管理方面的难点热点问题。近期，我办联合 相关部门对涉房地产矛盾纠纷问题及成因进行了分析，现将 有关情况报告如下： 一、基本情况 据统计，我市我市现有房地产项目 64 个（包 括在售项目 4 个），共计约 4 万户。估算住户人数超过 12 万 人。 从趋势上看，2018 年，我办共受理涉房地产矛盾纠纷来访案 件 39 批次，201 次，批次同比上升 160％，人次同比上升 112％； 其中群体访（5 人以上）15 批次，141 人次，批次同比上升 47％，人次同比上升 91％； 共受理涉房地产网上信访 101 宗，同比上升 181％。在我市 整体信访总量稳步下降的形势下，涉房地产矛盾纠纷的宗教、 人数呈大幅上升趋势，群体访更占全年总量 30％以上。 从类型上看，涉房地产矛盾纠纷主要集中在几个方面：一是 房屋建筑及装修质量问题； 二是物业管理问题； 三是规划及违章建筑问题； 四是开发商虚假宣传、虚假承诺、违规销售、延期交房办证 2016 1 / 4 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网整理，如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档！ 精品文档 等问题； 五是工程款及工资拖欠问题。 二、存在问题及原因分析 近年来，我市辖区 xx 风景线西区、 xx 花园、xx 时代广场、xx 新天地、xx 名邸等房地产楼盘先 后发生业主到政府机关群体访，个别楼盘甚至发生业主越级 集体访。加之，由于到我市购房的业主维权意识较强，经常 采取抱团维权等原因，涉房地产的群体访成为突出问题。另 外，一些楼盘业主虽未通过集体上访维权，但也通过网上信 访、政府热线等渠道对房地产项目的相关问题进行投诉，存 在的隐患同样不容忽视。近年来，各级各有关部门不断加强 物业管理服务中的矛盾纠纷排查化解工作，取得了一定成效， 但还存在着一些不足，主要包括以下五个方面。 （一）行政机关方面 一是体制机制不顺。物业管理涉及住 建、房管、城管执法、公安、乡镇（街道）、社区、水电燃 气等诸多部门，各部门职能交叉、职责不清，存在互相推诿 现象。目前，只有房管部门代表政府作为物业管理行业的主 管部门行使职责，缺乏工作合力，指导协调监管工作有限。 二是监管工作缺位。行业主管部门相对于众多物业服务企业， 人员配置过于单薄，不能形成有效的监管力度。街道办、社 区缺乏对物业服务企业监督的有效抓手。 三是政策宣传不力。由于政策宣传力度不够，小区业主对物 业管理的相关规章制度了解不多、认识不够。有的小区业主 2016 2 / 4 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网整理，如有侵权请联系删除!我们将竭诚为您提供优质的文档！ 精品文档 对物业管理的收费不理解、不接受，存在拖欠、甚至不交物 业费的现象。 四是化解机制不健全。目前，全市仅有洛龙区、成立了物业 纠纷人民调解委员会，其他县区