管理干部如何做好部门日常管理.pptVIP

2.解决问题的思考重点 使异常复原 问题内容 水准的维持 水准的提高（改善） 水准的提高 生产量 不良率 希望提高产量 希望减少不良 加工尺寸 变异的缩小 扭力 希望缩小变异 希望更安定 异常的维持 索赔件数 消除突发性不良 温度 对策之重点 原因追求之重点 防止再发生 水准低是因为什 么因素影响 水准低是因为 什么因素影响 发生异常前有 什么发生变化？ 其中影响最大的是什么？ 如何变化呢？ 明确定出新的方法（KNOW HOW）使其安定并得以持续下去 希望今后不再变化 确实再现性 第二十九页，共六十一页。 （二）异常分析的概念 过 程 结果 说明 异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因 异常真因“最多2-3个＂、“通常为1个＂。 正常过程下“应有的实绩（结果）即基准＂ “实际发生＂的实绩 X Y 第三十页，共六十一页。 3. 5% 不良率 基准 着眼于使实绩维持于应有的水准 5% 不良率 基准 改善目标 着眼于使实绩达成改善目标 第三十一页，共六十一页。 分析原因少 为什么 抱怨率 达成率 为什么 抱怨率高 达成率高 分析原因多 异常 第三十二页，共六十一页。 异常分析的思考步骤 1.多角度层别说明异常现象 异常部分是什么－