如何活跃群内氛围（团购运营操作 ）.doc

第二节——如何活跃群氛围 刚刚跟大家分享了如何去吸粉、拉新的方法，当然拉进来很多新的粉丝后大家都不希望自己的群是一个死群，我们遇到过一些团长把公司群内的文案一次性的全部都转发到自己的团购群，之后在群里喊一句“今天的产品非常好，大家快来买呦，”其实这样是没有多大效果的；我们换位思考下，当您自己是群友的时候，看到这样一条完全没有灵魂的消息发出来的时候，您可能看都不愿意看，甚至会产生抵触心理；大家在发文案的时候一定要明白这一点，那么顾客怎么才会愿意在你这里买东西呢？为什么有的小区原本有很多团长，到后来却成了一枝独秀呢？通过和团长沟通了解，我们了解到团长回复最多的是“一定要把顾客当回事，一定要跟顾客把感情联络好，感情好了，生意自然就好了。” 所以一定要活跃自己的团购群，那么，怎么才能活跃群呢？今天给大家介绍几种方法： 首先，第一个就是早晚问候：那么，我们长沙这边是有一部分团长是一直坚持在做的，但是大部分团长都没有在做这个事情，在这里注意提醒大家的是，早晚问候，并不是说早上起来来一句“大家早上好”！中午到了来一句“大家中午好”，晚上了又来一句“大家晚上好”，完了 晚安，明天见，再见！并不是每天重复这些字眼丢到群里哈，就像你每天吃鲍鱼一样，早上，中午、晚上，你一直都在吃这个，天天如此，每天如此，你肯定会腻的，那么我们怎么问候呢？ 一定要注意分类信息，比如：今天下雨了，我们可以说“各位亲，早上好，今天下雨了，大家一定记得出门带雨具，注意保暖，”或者今天哪里比较堵车“大家早上好，今天某某路堵车了，大家出门的时候可以注意下，可以换哪条路走比较好些”； 还可以根据自己的客户群体来分类，比如：你的群里可能会有一部分宝妈群体，或者刚生完小孩儿的，那么我们可以分享些好的育儿知识，保胎、安胎的好方法，这些都是在网上随便一搜索就可以看到的，我们用心选一些，发到自己的团购群，表达我们对宝妈群体的关心；或者小区附近那里又有了什么活动；干洗店联系方式是多少？开锁哪家靠谱？等等这些只要我们肯用心去做，做到让大家都离不开这个平台，让大家觉得这个群像个大家庭一样，让大家有事都能想到您，这样您就在第一步已经成功了；就像大家每天都愿意在客户群和客户交流一样的， 大家都愿意在里面分享，如果哪一天不在这个群了，就好像缺少了点什么一样。 另外一点就是在线下团长来提货的时候，我们都知道团购品台都会或多或少的都会有一些问题，但是当我们问到团长的时候我们得到的大部分回复都是“品质质量还是比其它平台好很多，整体还是不错的”。那么大家有没有做这样一个动作，和我们的团友进行私下沟通，邀请他帮忙在群里分享下，比如可以说“您看您经过了亲身体验感觉我们的产品还是不错的，您看您能不能帮个忙，帮我在群里宣传下，拍个您的产品小视频发到群里，讲下咱们平台的产品质量还是不错的，大家可以放心购买，”然后通过这种方式让真实的客户发真实的视频宣传，让我们的团购群活跃起来；并不是说一定要每天到晚上十一二点还在群里聊天，这样也会引起别人的反感，毕竟大家都还是要正常休息的。 因为大家的作息时间不同可以在群里规定时间，比如几点到几点是聊天时间，到了晚上十点以后，可以发个温馨提示比如说“各位邻居时间不早了，大家早点休息，明天再为大家送上我们团的优惠产品咯，大家有什么事情需要帮忙的也可以随时私信私发给我呦，”这样一定要尽可能多的照顾到大多数人的想法，毕竟有人喜欢聊天，有人喜欢到点了就选择睡觉休息了，我们一定要根据大家的具体情况尽量设置一些制度，好好管理自己的团购群，把这个群变成一个大家离不开的生活群，这样会增加您和团友之间的黏性； 我们还可以了解下群内的人员身份，比如说如果是宝妈比较多的，我们可以跟大家聊一些育儿知识，国家出了什么教育政策，长沙出了什么好玩儿的地方，等等；我们可以学习下跳广场舞的大妈，那个领头的一定是一个特别热情，特别开朗的人，遇到事情她也会很热心的帮助大家，甚至他可以成为大家的意见领袖，有时候就算帮助不了大家解决问题，但是她依然可以把大家凝聚在一起，就是因为她给了大家一个共同分享相互交流的平台，大家信任他；其实在现在社会节奏这么快的情况，还是有很大一部分人需要被关注，被了解的。 （6）可以群里分享些购买产品的制作技巧，举个例子，看下今天哪个产品卖得比较多，可以直接搜索下，比如杨桃怎么吃，杨梅怎么吃，怎么做口感好，怎么做更好看，搜到之后可以分享给大家，可以是文字的形式，也可以是小视频或者图片的形式刺激顾客额的视觉，让自己的群不仅是团购买卖的群，更是生活分享，感情寄托的地方，做到这种地步，我们团购群的生意就会好很多。 有人会说自己一个人在群里单独说觉得很尴尬，根本就没有人配合自己，在此可以提醒大家下，大家可以拉自己的亲朋好友进群，或者加个小号进群，让大家时不时配合你，这样相互配合聊天，就不会显得尴尬；同时大