神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响（中医学范文）.docVIP

神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响（中医学范文） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“外国民族医学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7705字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响 2 1资料与方法 2 1.1一般资料 2 1.2研究方法 3 1.2.2注意宣教方式优化组合 4 1.2.3掌握良好的沟通技巧 4 1.3研究工具 5 1.4调查方法 6 1.5统计学方法 6 2.1两组入院72h内满意度及知晓度比较 7 2.2两组出院日满意度及知晓度比较 7 文2：整体护理对患者满意度的影响 8 1 资料与方法 9 1．2 方法 9 2 结果 10 3 讨论 10 3．2 存在的问题及对策 11 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响（中医学范文） 文1：神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响 健康教育是整体护理的一项重要职能，是一种治疗手段，是实施整体护理的重要内容。健康宣教主要目的是改变人们不健康的行为，培养建立有益于健康的行为和生活方式，因此，在以“患者为中心”整体护理模式下，健康教育成为护理工作的重要内容，入院宣教也成为健康宣教的重要组成部分。入院宣教是患者了解医院，了解诊疗常规，配合治疗的第一步，是提高患者住院满意度的关键要素。通过满意度调查，可以让护理人员看到健康教育的效果和不足。神经内科大多为老年脑卒中患者，往往由于四肢活动受限及言语交流障碍，使患者对医疗护理工作的期望值很高，通过改善入院健康教育的服务模式，取得较好的效果，患者满意度得到提升，现报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 选择2014年6～8月神经内科住院患者76例作为对照组，其中男56例，女20例，年龄48～77岁，平均（62.5plusmn;3.7）岁；2014年9～11月住院患者80例作为观察组，其中男65例，女15例，年龄46～80岁，平均（63.20plusmn;3.32）岁。纳入标准：（1）患者均自愿参加本次调查；（2）首次人院患者。排除标准：（1）急诊患者；（2）危重患者；（3）沟通障碍患者。两组患者在性别、年龄、病程、认知程度等方面差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 1.2研究方法 对照组中患者进行常规健康宣教，即患者入院后进行自我介绍、住院环境、疾病知识、饮食指导、用药指导、特殊检查六大方面，主要为口头宣教的形式。观察组在与对照组的内容一样的基础上进行健康宣教方法的改进，主要包括5个方面的内容。 1.2.1注意入院宣教针对性调查发现，患者入院后首先关注的是他的疾病能否得到及时有效的治疗、医护人员的服务态度及安全问题。如果护士只单单为完成任务，一味的进行宣教，缺少对患者的评估，很容易引起患者及家属的反感，甚至引起患者的投诉，因此应根据患者实际情况进行宣教，包括宣教方法的选择、教育内容的安排、时间的把握等。患者住院后根据病情的轻重缓急，责任护士首先以积极态度迎接、安置好患者，学会换位思考，协助医生做好患者的紧要处理，比如摔倒后伤口的处理等，从情感上与患者取得一致，取得患者的配合。在护理治疗的过程中，恰当的选用通俗易懂语言介绍一些护理操作的目的及注意事项，并根据病情做好宣教时间的安排。在患者及家属情绪相对稳定的情况下，进行自我及环境介绍，可拉近彼此之间的距离。为方便患者知晓可把责任护士、医生姓名写在病室小黑板，便于患者联系。采用现场示范的形式进行环境介绍如呼叫铃、床档、升降床摇把的使用方法及注意事项。介绍小便、大便标本留取的方法、标本放置位置，必要时辅以便条写明放置地点或带领家属现场参观，避免遗忘。介绍特殊检查的注意事项并辅以检查的流程图，避免患者楼上楼下跑的情况。采用反问的方式了解患者宣教内容掌握情况，及时指导不正确行为方式，必要时再次指导，以消除患者住院后对疾病、环境产生的恐惧、焦虑情绪。根据患者文化背景、既往史、心理变化，与家属做好沟通，适时进行疾病知识宣教，让家属了解疾病的转归，积极主动的配合治疗。 1.2.2注意宣教方式优化组合 由于神经内科护理工作量大，多数护理人员选用操作简单口头宣教的形式，主要是口头宣教的特点是不受客观条件的限制，可随时随地的进行，便于操作和患者对宣教内容的掌握，但一味的照本宣科，缺少对患者的关注及宣教方式的选择，很容易引起患者的不满。因此，在临床护理工作中根据患者病情进行宣教方式的优