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浅谈医院急诊护理服务的意义 摘要：急诊科是医院接待各类急、危、重症患者的科室，是医院 的一个重要服务窗口。急诊科坚持 “以病人为中心,质量为本，服务谢谢阅读 为先”的服务理念。通过对患者不满意原因的分析，尝试设立急诊一精品文档放心下载 站式服务，起到转变观念，增强护理人员服务意识的作用，为患者提感谢阅读 供快速、规范的服务，丰富了急诊护理服务内涵。 关键词：急诊科,急 危 重，医院，服务 1 实施方法 1。1 实施前准备 召开急诊科务会，对护理人员进行宣传和动员,告知成立急诊谢谢阅读 一站式服务中心的目的及意义、实施的方法、相应护理服务规范及工精品文档放心下载 作流程、护理人员竞争上岗条件以及与原预检岗位的区别等,使护理感谢阅读 人员对该中心有一种认识和积极参与的意识. 1。2 中心布局及配置 该中心设立在急诊室入口的醒目位置，采用开放式布局，标精品文档放心下载 设清楚，制作大型背景告示该中心的服务内容、服务承诺、专用电话、精品文档放心下载 投诉电话。备有轮椅、平车、预检用品、标本采集用品及电脑、开水、谢谢阅读 一次性杯子和意见箱等。（1）运作模式:该中心每班配置护士、勤务感谢阅读 人员、保安