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民航飞行员面试问题及答案 1Q:飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞 机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你 怎么样为这样的旅客服务? 答:首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量 的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温! 2Q:一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到 这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝， 让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办? 答:首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下