销售运营管理手册.docxVIP

管 理 手 册 第一章 管理体系 第一节 管理原则 现为更好的完成我们项目的宏伟目标，更好的让员工在岗位上发挥自己的能力,特编写以下管理手册，在不与公司管理制度相违的原则内根据实际情况详细化公司管理原则。 第二节 管理原则详释一、管理原则 1、遵循垂直逐级原则，同时根据实际情况灵活管理。 2、员工各尽其职，各尽其责. 3、客服团队和物流团队相互服务，相互支持，不得推诿，不得扯皮. 4、在运营总裁的统一管理下,采取步调一致的行动。二、组织架构 运营总监 运营总监 运营经理 现场主管 质检 座席 座席 第二章 行政管理制度第一节 考勤管理 一、出勤管理制度 出勤时间 客服人员工作时间：24 小