ABCD-ITSMS-P03 人力资源管理程序.docVIP

PAGE4 / NUMPAGES8 人力资源管理程序 版本：V1.0 版本：V1.0 人力资源管理程序 文档编号 SC-ITSMS-P03 文档版本号 V1.0 当前版本日期 2021/09/05 下次文档回顾日期 2022/09/04 文档编制 后勤部 文档审核 张言 文档批准 苟彬 密级 内部公开 杭州世拓创意智能科技有限公司 该文档的最新版本保存在项目管理部，在使用该文档前使用者有责任从项目管理部中获取最新版本。 该文档的打印版本仅用来参考。 人力资源管理程序 PAGE 1 PAGE 1 PAGE PAGE 1 文档信息 文档的保存 主控文档（master document）存放在后勤部人事。 文档修订信息 版本号 修订日期 修订人 修订说明 备注 V1.0 2021.09.05 后勤部 按照ISO20000-1:2018版标准新建体系文件 文档的审批 该文档需要以下的审批： 姓名 职位 是否批准 苟彬 总经理 是 文档的分发 该文档的主控版本存放于项目管理部，该文档的打印版本仅用作参考并且不在控制范围内。该文档的使用者有责任确保使用的是最新版本。 目录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 目的和范围 3 2. 引用文件 3 3. 职责和权限 3 3.1. 后勤部人事 3 3.2. 其他部门 4 3.3. 总经理 4 4. 任用前 4 4.1. 安全角色与职责 4 4.2. 人员选拔 4 4.3. 任用条款和条件 5 5. 任用中 5 5.1. 信息安全教育与培训 5 5.2. 培训计划的制定与审批 6 5.3. 培训的目的 6 5.4. 培训的对象及内容 6 5.5. 培训的形式 7 5.6. 培训记录 7 5.7. 纪律处理 7 6. 任用终止或变更 8 6.1. 终止职责 8 6.2. 资产归还 8 6.3. 撤销访问权 8 7. 相关记录 8 1目的和范围 为了保证IT服务管理体系运行的持续有效性，提高现有人力资源的质量，优化人力资源结构，使人力资源能力满足IT服务管理体系规定职责和岗位的人员具有完成特定职责的能力，必须通过培训或采取其它增强意识，提高能力，满足规定职责的需要。并对培训的有效性进行评价。 适用于公司人力资源的资格需求确定，公司内部所有对IT服务质量有影响的工作人员的培训。 2引用文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励各部门研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 ISO20000:2011信息技术-服务管理 PART1 服务管理体系要求 《信息服务管理手册》。 3职责和权限 3.1后勤部人事 负责组织公司中层领导干部考核、选拔、任免和管理；负责后备干部选拔、培养与考察。 负责制定公司人才队伍建设中长期发展规划和年度计划，并组织实施。 负责公司专业技术人才管理。 负责劳动用工和劳动合同管理工作，制定相关管理规定，并组织实施；负责员工的招聘、录用、配置、流动、辞退、退休申报等工作。 负责制定薪酬管理制度和相关管理规定、办法，并组织实施；负责人员成本的监控、统计、分析和上报工作。 负责员工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、补充养老保险及补充医疗保险等管理工作。 完成院领导和上级部门交办的其它工作。 3.2其他部门 对本部门进行日常的人力资源管理，包含临时雇用的人员，必要时还包括客户和合作方人员； 负责本部门员工的岗位技能培训。 3.3总经理 批准公司培训计划，批准《岗位说明书》。 4管理内容 4.1建立公司IT服务管理体系组织机构 建立公司IT服务管理体系组织机构，并确定各职能部门的管理职责和权限，详见《信息服务管理手册》中的管理职责和权限以及其他管理程序文件中的管理职责和权限。 4.2岗位职责和人员资格 为实现IT服务质量方针、IT服务质量目标，确保公司各项活动正常有序地进行，应对组织机构中从事影响IT服务质量工作的管理人员、技术、验证人员、采购、保管、审核人员及重要岗位人员、技术工种作业人员提出相应的资格要求。 对独立从事影响IT服务质