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相关方需求与期望应对表
编号:JL-4.2-01
相关方
需求和期望
如何应对
结果评价
顾客
应建立有效的内部质量管理体系,并有效运行;
创造精品、满足个性化和多元化需求。
1、公司建立并实施了GB/T19001-2016管理体系;
2、根据顾客要求进行服务的提供,加强对服务的管理;
公司已按要求运行管理体系,符合要求
供方及承包方
稳定、持续的运行双赢合作;
通过深度配合,降低双方成本已提高供应链的竞争力
公司目前没有外包服务,只是采购供方,要求在选定的时候对其进行评价,公司已完成对供应商的在评价工作。
已完成对相关方的评价工作,符合要求。
员工
个人能力得到提升;
参与企业创新。
构建学习型组织;培养知识型员工;从内部挖掘、培养、招聘企业中高层管理人员,完善组织人才再造机制;
创建公司创新性的企业文化。
编制了岗位任职要求,加强企业文化建设 。符合要求。
政府
政府加强对环保和安全生产的控制力度。
2021年发生了新型冠状病毒肺炎肺炎疫情,到目前为止,疫情仍没有完全被控制,政府部门要求加强对员工的健康管理工作。
公司加强对服务过程环保和安全的控制、检查工作。
公司对员工健康及出差情况按要求进行管理。
收集了政府的相关信息,并按要求加强对员工的健康监控管理工作。
顾客
对翻译工作的准确要求较高。
公司通过各种方式提高技术人员的能力;
开发引进新技术,提高翻译能力
通过培训和招聘提高人员能力和技术水平。
物业
要求公司在经营过程确保安全,避免发生火灾等事故。并依据政府要求加强对员工健康管理
公司对办公区域的消防安全进行管理,并配合物业部门进行消防演习等,对员工健康及出差情况按要求进行管理。
公司未发生过火灾等安全事件。
未发生员工感染情况
编制: 邹之峰 审批: 樊立彬 2021.10.12
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