物业管理员培训(含商场).pptVIP

　（1）．出租方式 主要有租金投标和协议租金两种，在市口好、顾客量大的商场，商户往往要争相租赁，在同时出现多个承租商户的情况下可用竞标方式，以获取理想的租金。而在一般地段，商户争铺面的情况尚未出现时可用协议租金，这一方式较灵活、便利。 第三十页，共五十页。 　（2）．租金管理　　主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商场楼宇的空置率；承租户的经营特色；商场所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。 第三十一页，共五十页。 工业小区内的物业管理概论 1、工业小区的定义 工业小区主要指用于生产、制造各种产品的建筑组合群体，一般由政府或企业统一建立、基础设施齐全、自用或用来租赁。能满足一般工业生产的需要。 第三十二页，共五十页。 2、工业小区的特点 （1）建筑牲明显，适合工业化生产，采光、通风良好，便于分隔，配套设施完善。 （2）消防的工作量大，容易出现问题，比如：厂区内储存的易燃爆物品和有害危险品，容易出现火警和险情；生产企业随意违章搭建，共用部位与防火通道易受堵塞；因电器安装，机器的用电不当而引发火灾；消防设备种类不全和应急措施不落实等 第三十三页，共五十页。 3）安全隐患较多，例如笨重的机器与存放过量的货物，超过楼面结构提能承受的荷载，就会造成险情；机器运行时震动荷载太大，也会造成险情；在厂房进行期间隔改造和安装设备时如损坏厂房结构等亦会造成险情。 第三十四页，共五十页。 （4）环保的工作量特别大，污水难处理。厂房内机器的油污容易弄脏走廊等地方，加上人多手杂，要保持厂房内外整洁难度较大；生产过程中排放的在害气体、有害尘埃、声害等方面要花费较大的人力和财力。 第三十五页，共五十页。 （5）由于厂房内机器劾的开动容易引起房屋建筑的震动，必须加强小区内建筑物的保养和维修，以维护业主的长期利益。 第三十六页，共五十页。 物业管理员 第一页，共五十页。 物业管理行业起源 19世纪60年代英国 香港物业管理起步于20世纪60年代 中国物业管理起源 1981年3月1日深圳成立第一家物业管理公司 第二页，共五十页。 物业的含义 指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。 物业是单元性的房地产。物业既可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物。物业有大小之分，可以根据区域空间作相对分割。 第三页，共五十页。 物业按功能划分： 居住物业：多层住宅、高层住宅、高山住宅、别墅 商业物业：写字楼、酒店、零售商业、度假村 工业物业：工厂、仓库 其他用途物业：码头、机场、火车站、地铁、轻轨 第四页，共五十页。 物业管理概念： 指物业管理企业受物业所有人的委托，依物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 第五页，共五十页。 物业管理管理的对象---完整的物业 物业管理服务的对象---人 物业管理的属性---经营 该行业属于第三产业中的服务行业 第六页，共五十页。 物业管理的目的： 为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，以保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。 第七页，共五十页。 物业管理的作用： 延长使用年限及确保期功能的正常发挥。 为业主和租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作的环境。 有利于提高城市管理的社会化和专业化程度。 不单使物业保值，甚至增值。 第八页，共五十页。 物业管理公约与规定 管理公约明确了开发商、业主和物业管理公司各方面的权利、义务和责任。不惧可操作性 管理规定是一份综合性的管理文件，具有可操作性，是进行有效物业管理的重要依据。 第九页，共五十页。 发挥物业功能的三大文件 《用户手册》、《管理公约》、《装修指南》 装修特点： 1、必须符合楼宇原来设计时的工程技术规范与 技术指标。 2、要顾及其他用户的正常工作与生活，尽量避免或减少对他们造成的影响。 3、对施工人员的技术与素质要求比较高。 4、社区用户量多、面广，装修频繁进行。 5、容易损坏毗邻房屋和公用设备设施。 6、施工