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助理人力资源管理师培训　　　　－－实操卷 主讲：刘伶 电邮： MSN ： 电 话： 第一页，共二十一页。 技能卷题型分析 简答题（2题，每题10分，共20分） 计算题（2题，每题10分，共20分） 综合题（2题，每题20分，共40分） 方案设计题（1题，每题20分，共20分） 第二页，共二十一页。 计算题 某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关部门预测，新招员工将为公司创收入。招聘相关资料见下表： 第三页，共二十一页。 计算题 某公司2004年4月人员招聘相关资料统计表 （1）计算招聘管理人员、销售人员、生产工人的单位成本，并进行比较分析。 （2）计算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。 招聘的单位成本=总成本÷实际录用人数 招聘管理人员的单位成本：50400÷60 招聘销售人员的单位成本：57000÷200 招聘生产工人的单位成本：52800÷240 招聘的单位成本=(50400+57000+52800)÷(60+200+240) 招聘收益成本比 　=所有新员工为组织创造的总价值÷招聘总成本 　(50400+57000+52800) 第四页，共二十一页。 计算题 某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目．该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：①主管人员的作用和职责：②沟通③工作的计划、分配、控制和评估：④职业道德⑤领导与激励；③工作业绩问题的分析；③客户服务；③管理多样化． 新任主管人员的直接上级表示，上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为４００００元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%），可计算出每名学员的货币价值为３２０００元．如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是３２０００元． 第五页，共二十一页。 计算题 直接上级采用０～９分数制，对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为７，而从事此项工作之前的技能评定分数为４．８．也就是 ７的69%），即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培训项目之后的技能评定分数为５.８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培训项目成本为1400元／学员． 问题：根据实例计算：学员培训后的投资回报率． 本题的答案见考试指南P209 第六页，共二十一页。 计算题 亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉子可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。 为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：(1)开展与质量问题、员工不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和表2所示。 第七页，共二十一页。 计算题 培训费用 培训前后生产管理状况对比 请根据本案例计算出： ① 总的培训成本和每个受训者的成本。 ② 本培训项目的成本效益比率。 总的培训成本 = 培训直接成本+培训间接成本 直接成本= 教师课时费及补贴+材料费+培训教室和视听设备租赁费+餐费 = 3500+2000+1200+800=7500（元） 　 （2分） 间接成本=培训管理费 + 项目购买费用 + 受训者工资和福利 = 2400+8000+16000 = 26400（元） 　（2分） 培训总成本=26400+7500=33900（元） 　 （2分） 每个受训者的成本 = 33900元 / 40人 = 847.5元 （4分） 成本效益比率= 回报 / 投资 = 经营结果 / 培训成本 =（120000+60000）/33900 =5.3 （5分） 第八页，共二十一页。 计算题 某员工每月交纳社会保险和住房公积金，养老保险企业缴纳19％，个人缴纳7％；医疗保险企业缴纳10％，个人缴纳2％+3元；失业保险企业缴纳1.5％，个人缴纳0.5％；工伤保险企业缴纳0.4%；住房公积金企业和个人各缴纳8％。该员工工资为40