行政组织的冲突管理.pptVIP

第九章 行政组织的冲突管理 1、冲突的性质 2、冲突的功能 3、冲突的分析 4、引起冲突的主要因素 5、冲突的处理原则 第一页，共十六页。  6、冲突处理策略 7、冲突的解决办法 思考与练习 第二页，共十六页。 第十章 行政组织的沟通 1、组织沟通的含义 2、组织沟通的一般模式和组成要素 3、组织沟通的特性 4、组织沟通在公共组织管理中的功能与作用 5、组织沟通的形式及其特点 6、组织沟通网络 7、组织沟通的主观心理性障碍 第三页，共十六页。 8、组织沟通的客观性障碍 9、由信息传递的媒介形式引起的障碍 10、组织沟通交流的基本原则 11、改进组织沟通的具体方法 思考与练习 第四页，共十六页。 第十一章 行政组织学习 1、知识、学习与组织学习 2、行政组织学习的定义与特点 3、行政组织学习的功能与意义 4、行政组织学习的类型 5、行政组织学习的途径 第五页，共十六页。 6、行政组织学习的主要障碍 7、行政组织学习的改进 思考与练习 第六页，共十六页。 第十二章 行政组织文化与管理 1、行政组织文化的定义 2、行政组织文化的特点 3、行政组织文化的类型 4、行政组织文化的功能 5、我国当代行政组织文化的现状 6、我国行政组织文化的走向 7、我国行政组织文化的基本内涵 第七页，共十六页。 8、行