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;主 讲 高 竞 (Anita Gao) 女士 亚太人力资源协会会员 国际职业培训师行业协会(IPTS) 特约撰稿人/认证讲师 香格里拉酒店管理集团认证培训官 影响力教育训练集团PMBA高级讲师 北京大学高级经理人研修班特聘讲师 南京大学工商管理学院MBA班讲师 曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监;;;高绩效团队的PERFORM特征;;2022年度人力资源管理工作规划（范例）;2022年度公司的人力资源工作思路可概括为“一个中心，两个基本点”。 一个中心确定2022年为“管理年”，规范企业内部管理，强化思路引导执行。 两个基本点 1.以培训拉动内部管理 2.以绩效考核确保业绩提升;人力资源管理;三分模块工作思路阐述;2.育人 建立基础培训→岗位培训→管理培训三级体系 认证第一批企业内训师（10人左右） 分批分期开展“员工职业生涯规划”工作 把管理培训做到“制度化常规化专题化”;3.用人 引入绩效考核机制，以“销售经理”为试点； 以一年为试验期，依据岗位来设定KPA领域与KPI指标； 调整现有的薪酬结构，深化激励效用，以拉动企业整体绩效。 ;4.留人 让企业文化形象化具体化生动化 媒体/载体公告栏万朋网员工活动（卡拉OK比赛演讲比赛辩论比赛创意空间评比等） 员工关系管理的具体实施 a．生日会/生日短信 b. 服务年限奖 c.“家庭日”（family day）/亲子活动 d.“优秀员工”评选;四工作重点——培训;2.培训制度的确立 全员培训制度 岗位培训制度“培训日”责任人培训时数 驻外销售人员定期回总部受训制度 管理人员提升性培训制度 3.培训工作流程的梳理 岗位培训（OJT）工作流程 公司内训工作流程 外训申请工作流程 培训内部管理工作流程;4.“储备管理”培养计划 5.企业内训师认证计划 6.“请进来，走出去”活动 请1-2名知名企业或软件业高管到公司做管理及营销内训 带领公司高管及销售精英到知名软件业参观交流 参加外部培训机构的优秀管理课程 参加“中国培训论坛”2022.4杭州 7.“职业生涯规划”工具的引入orientation 职业定向;五工作难点——绩效考核;工 作 流 程;六年度工作计划推进表;;备注“内训”为请讲师来公司做培训，“外训”为参加外部培训机构公开课程；其他培训课程由人力资源部组织执行。;表2 2022年度绩效考核工作推进表;七工作业绩体现;八工作经验总结;;;技术 + 方法 + 工具;Part One 行为表现和面试相结合;小练习 如果你在面试销售员时要求他把过去的销售情况讲一讲, 他说 “我实际上是我们当时那个区最好的销售之一, 我卖出去的产品都多于别人好几倍, 而且我特别擅长处理困难问题, 事实证明我是当时那个区里最好的销售. ” 你认为从这个人的回答里听没听出来他关于过去的行为? 如果你是面试官, 你会怎么来发问?;STAR方法;如何看人不走眼“事实”？“谎言”？;非主语的表现行为？;眼神飘忽游离 不敢直视，但眼往下看---害羞 不敢直视，但眼往上看---说谎 身体姿势忽然放松，或忽然紧张 手势与说法可否一致?; 不算行为表现 泛泛的描述在XXX情况下，你怎么做的？ 模糊的判断我最擅长XXX 关于将来的设想我将来要成为CEO;收集集中的，与工作相关的信息;Part Two 面试的目标和维度;案例分析 一家民营企业的要招聘一个高级管理人员, 老总在面试时问了应聘者三个问题 我们公司这个职位要带十几个人的队伍, 你认为自己带人带得怎样? 你在团队工作方面表现怎样? 这个职位需要到处沟通交流, 你觉得你的团队精神好吗? 我们公司刚开始设立这个职位, 压力特别大, 而且需要经常出差, 你能适应这种高压力的工作状况吗? 如果你是面试官, 怎样来调整这三个问题的问话方式? ;Part Three 面试的步骤 面试准备 最重要 寒暄并开始面试 结构化面试 结束面试 Failure in preparation is the preparation for failure. ;; 何谓“群体面试”？ 群体面试的适用岗位 群体面试的岗位能力指标如何设定 群体面试的准备工作 群体面试的初试复试终试的不同侧重点 小组讨论某企业“高级销售经理”群体面试的 案例研讨九型人格分析与团队管理.ppt;;; 基础培训的规范化怎么做？ 岗位培训（OJT）的专业化如何测评？ 管理培训如何做到互动化？ 企业内训师的培养及认证工作;现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维必须经过有效训练。 ; 柯克帕特里克---四级培训