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国家开放大学《推销策略与艺术》形考任务1-4参考答案 形考任务1 一、判断题(每小题2分，共计50分) 1.推销的核心是沟通。( √) 2.推销人员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销 业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。(×) 3.表达能力不好的人不适合从事推销工作。(×) 4.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。(×) 5.互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。( √) 6.只要产品质量好、推销技巧好就一定能把产品卖出去。(×) 7.推销活动的第一步是寻找客户。( √) 8.推销产品是推销活动的唯一功能。(×) 9.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5,5)的推销风格能够 取得最佳的推销效果。(×) 10.客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购买。(×) 11.按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。 ( √) 12.副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。( √) 13.推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。( √) 14.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。(×) 15.在现实生活中，强力推销导向型的推销人员最容易获得成功。(×) 16.对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模 式。( √) 17.潜在客户就是公司的现实客户。(×) 18.公司服务部门的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人 员必须重视对这部分资料的研究和利用。( √) 19.通过微信寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。( √) 20.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。(×) 21.观察和倾听是了解客户购买心理的重要方法。( √ ) 22.书面语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量信息需要传递的情况。 ( √) 23.一个强力推销导向型(9,1)的推销员，若面对保守防卫型(9,1)客 户一定能有效地完成推销任务。(×) 24.敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶 时，为表示诚意应将茶杯倒满。(×) 25.如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显 示自己的诚意。(×) 二、 单选题(在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。每小题2分，共计 50分) 26.关于推销的描述，下列正确的是()。 A.推销就是营销 B.推销就是促销 C.推销要为顾客着想 D.推销是艺术，不是一 门科学 27.在推销的要素中，()贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重 要媒体。 A.推销人员 B.推销对象 c. 推销商品 D.推销信息 28.每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独 立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推 销人员的()。 A.观察能力 B.创造能力 C.社交能力 D.应变能力 29.在推销职责中，()是推销活动的最基本功能。 A.推销产品 B.开发客户 C.提供服务 D.沟通信息 30.推销人员不应具有的态度是()。 A.成功的欲望 B.为了成功可以不择手段 C.团队合作意识 D.锲而不舍的精神 31.在为他人作介绍时，不恰当的是()。 A.先向年轻者介绍年长者 B.先向女士介绍男士 C.先向身份高者介绍身份低者 D.对身份相当的同性者，向先到者介绍后到者 32.推销人员千方百计地说服客户购买，发起主动的推销心理战，有时甚至不惜 向客户施加压力。这种推销风格属于()。 A.解决问题导向型 B.客户导向型 C.强力推销导向型 D.推销技巧导向型 33. “爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于()。 A.美国 B.英国 C.日 本 D.德国 34.某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜 在客户，这种方法属于()。 A.市场咨询法