饭店服务实训——礼仪.pptVIP

第二十六页，共五十九页。 第二十七页，共五十九页。 坐姿的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）坐下后不可随意挪动椅子。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）与人谈话时不要用手支着下巴。 （8）双手不要放在两腿中间或抱腿。 （9）脚尖不要指向他人，脚不要蹬踏他物。 （10）不要把脚架在茶几上或架在椅子扶手上。 第二十八页，共五十九页。 被“抖掉”的合同 有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次去之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。”过了两个星期，他又回到了美国，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财都被他抖掉了。” 第二十九页，共五十九页。 走如风 —— 矫健、活力 第一篇 饭店礼仪服务实训 实训项目四 走姿 第三十页，共五十九页。 走姿 男士：稳重、大气，宛如一首豪放的进行曲！ 女士：轻盈，优雅，犹如一首温柔的小夜曲！ 一、走姿基本要求： 第三十一页，共五十九页。 1、抬头、挺胸、收腹，两眼