纳税服务你知道吗.pptVIP

改善我国纳税服务有效措施 （六）完善纳税服务的考核评价机制 建立健全科学、规范、公平和可操作性的纳税服务监督、评价机制，对纳税服务工作评定奖励和惩戒，量化考核指标，坚持以纳税人满意为出发点和落脚点，摆正征纳角色的位置。严格执行“过错责任追究”制度，建立健全纳税服务评议评价机制和服务质量、效果的保障制度，建立为纳税人提供优质的纳税服务的长效机制，将纳税服务工作质量作为考核税收工作的主干线。 第二十二页，共四十四页。 纳税服务的国际经验与我国纳税服务的一带一路战略 第二十三页，共四十四页。 美国 美国在联邦税务局内设有纳税服务部门，其服务理念是全面服务、超前服务，服务的内容全方位、方式多渠道、流程全程化，其纳税服务社会化，并向电子化、网络化方向发展。 第二十四页，共四十四页。 联邦税务局业务部门划分 大中型企业局、小企业和自雇业主局、工资和投资收益局、政府及免税组织局。设置纳税服务监督机制和评价体系，并按地域设置派出机构，体现以服务纳税人为中心的原则。 第二十五页，共四十四页。 推出一项可让个人和企业在线缴纳联邦税款的业务。纳税人可通过联邦电子纳税系统的网站查看纳税信息、办理纳税手续和查看历史记录。 税务部门每年和商业电视台合作，定期通过公共电视频道和有线电视网络播出税务诊所节目，并制作各种与税务宣传相关的录像带。另外也对中学生进行税收知识教育。 建立政府资助的税收志愿者组织。为保