B62H1产品质量问题处理管理办法流程图及表单模板,包含收集、识别、处理、整改、横展、应用.pdfVIP

B XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司企业标准 B62G1A20 代替：代替： 无无 产品质量问题处理管理办法 20XX - 00 - 00 发布 20XX - 00 - 00 实施 XXXXXX 公司 发布 B62G1A20 目 次 1 目的3 2 范围3 3 术语和定义3 3.1 问题责任部门3 3.2 产品质量问题分类3 4 职责权限3 4.1 品质保证部3 4.2 责任部门3 4.3 项目管理部4 4.4 试验部4 4.5 知识管理部4 4.6 人力资源部4 5 工作程序4 5.1 质量问题管理要求4 5.2 质畳问题收集4 5.3 质量问题识别4 5.4 质量问题处理实施5 5.5 质量问题整改情况反馈6 5.6 质量问题横展6 5.7 质量问题的整理、应用6 5.8 绩效评价6 6 流程图7 7 绩效指标9 8 相关支持性文件9 9 记录表单9 产品质量问题改进跟踪表10 产品质量问题失效经验库11 质量问题结题报告12 文件更改状态记录14 2 B62G1A20 产品质量问题处理管理办法 1 目的 规范质量问题收集、核实、整理、传递、整改等相关工作，确保及时、高效的解决质量问题，并为 后续产品研发提供有效参考经验输入。 2 范围 适用于由产品设计原因、产品研发过程中配套零部件原因导致的质量问题的收集、核实、整理、传 递、处理、验证过程。 3 术语和定义 问题责任部门问题责任部门 负责问题处理的研发设计部门，包括系统、零部件等专业设计部门、试验部部门、产品集成部门等。 产品质量问题分类 3.1.1 产品移交生产制造部门前质量问题 试制、试生产、售前检验、售后质量等相关部门反馈的质量问题。试制、试生产、售前检验、售后质量等相关部门反馈的质量问题。 3.1.2 产品移交生产制造部门后质量问题 进货检验、生产过程中检验、售前检验、售后及其它单位反馈的质量问题。 4 职责权限 品质保证部 负责产品质最问题接收、备案、处理； 负责对各部门质量问题整改过程进行抽査； 负责每月组织质量例会； 负责质量问题绩效评价。 责任部门 负责对本部门质量问题的分析、调査、处理、改进及改进信息反馈； 负责本部门质量问题的横展及应用工作。 3 B62G1A20 项目管理部 负责新产品移交到生产部门前产品质最问题最终处理决策。 试验部 负贵设计验证过程中的质量问题反馈至品质保证部、委托部门。 知识管理部 负贵《结题报告》存档。 人力资源部 负责质量问题整改过程中绩效评价的落实。 5 工作程序工作程序 质量问题管理要求质量问题管理要求 5.1.1 产品质量问题由品质保证部负责，包括质量问题接收、备案、组织处理； 5.1.2 责任部门在处理质量问题上，有权拒绝未经品质保证