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* * * * * * * 养成良好的行为习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 遵守一切公共活动场所的规则 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要躺在沙发里 第三十页，共四十八页。 ————内在文明的标志 语言美 形象塑造 第三十一页，共四十八页。 语言美 ————内在文明的标志 2、语言要标准、规范（用好普通话、礼貌用语） 1、精神专注态度坦诚（目光、表情） 3、亲切动听语气恰当（节奏感、音量、语速） 5、善于聆听随机应变 4、委婉含蓄富于幽默感 6、有所顾忌周到体贴（换位思考） 第三十二页，共四十八页。 ----良好人际关系的基石 社交美 形象塑造 第三十三页，共四十八页。 一、见面礼仪 二、电话礼仪 三、握手礼仪 四、介绍礼仪 五、名片礼仪  社交美----良好人际关系的基石 第三十四页，共四十八页。 不同