售楼部服务建议(物管).pptVIP

P* 盈策咨询 销售中心物业服务建议 第一页，共四十一页。 为了更好的提升物业服务品质，建立良好的中铁八局企业形象。特提交物业服务建议，将销售部服务流程化、标准化和制度化。 ALICE LISA JIM TOM ANDY LEON PETER JOEY LEE 1 2 4 5 6 8 10 11 12 13 14 15 9 7 3 第二页，共四十一页。 一、秩序维护服务标准流程 二、服务员服务标准流程 三、环境服务标准流程 第三页，共四十一页。 秩序维护人员 头发整齐不过耳，不留大鬓角 衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜 工号牌佩戴于左上衣口袋上方1公分处位置无歪斜 衣服干净无褶皱，肩章绶带完好 衣服扣子无脱落，前胸3棵 建议：1、形象岗安全员身高需达到1.8米 2、安全员建议退伍军人 第四页，共四十一页。 秩序维护人员 客户驾车离大门5米时，迅速右转45度，面向来车行标准举手礼 第五页，共四十一页。 秩序维护人员 车辆从岗位经过时，迅速抬起左手成90度，指向停车场方向引导车辆停放，待车辆经过后恢复立正或跨立姿势 第六页，共四十一页。 秩序维护人员 指挥倒车时，岗位人员站立在车辆左后侧，用标准倒车指挥手势指挥车辆停放 第七页，共四十一页。 秩序维护人员 时常保持电瓶车清洁卫生 第八页，共四十一页。 秩序维护人员 客户