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) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 统计过程控制SPCStatistical Process Control 培训讲义 Training Material 第一页，共十一页。 SPC-基本概念 1. 变差 1.1. 定义 过程的单个输出之间不可避免的差别。 1.2. 分类 普通变差 特殊变差 总变差 第二页，共十一页。 SPC-基本概念 2. 过程 2.1. 定义：(ISO9000:2000)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。一种给定的产品的人、设备、材料、方法和环境的组合。 2.2. 分类 受控制的过程 不受控制的过程 第三页，共十一页。 SPC-基本概念 3. 过程性能 一个过程总变差的总范围(6σs/c4)。 4. 过程能力 一个稳定过程的固有变差的总范围(6σR/d2) 第四页，共十一页。 SPC-基本概念 5. 正态分布 5.1. 定义 一种用于计量型数据的、连续的、对称的钟形频率分布,是控制图的基础。 5.2. 正态分布三要素 位置 形状 宽度 位置 散佈 形狀 大小→ 大小→ 大小→ 第五页，共十一页。 SPC-基本概念