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关于头皮检测成交 第一页，共三十页，2022年，8月28日 进入检测环节（第二关） 体现专业 实现成交 解除抗拒 种下心锚 我们是有勇气和信心的， 因为能提供给顾客最优秀的服务， 我们是热情好客的， 因为学会了感谢我们的顾客， 我们是专业人士，而不是销售人员， 我们关心的是健康和美丽的问题， 而不是商业的问题。 我们要做的就是使情况得到控制， 甚至是恢复！ 而不是卖产品或是护理！ 第二页，共三十页，2022年，8月28日 检测流程 诊 断 结 果 手 眼 检 测 头皮检测仪 实现成交 第三页，共三十页，2022年，8月28日 检 测 的 准 备 仪器 酒精棉 镊子 诊断护理卡 项目手册 价格单 顾客见证 检测报告 第四页，共三十页，2022年，8月28日 ◎消毒的注意事项： 一定是当着客人的面消毒。切忌不说，我刚才已经消过毒了，就算是消过了也要当着客人的面再消一遍。 手 眼 检 测 第一步： 用酒精消毒手 张小姐，我先用酒精消毒一下手，再帮你做一个全面的检测。请稍等 我的手已经用酒精消毒好了，现在可以用手帮你检测一下头发吗？ 好的 第五页，共三十页，2022年，8月28日 发干的颜色 黑头发的长度 光泽度 顺滑度 弹性 开叉的情况 打结与否 烫染的方式 第二步： 摸摸头发 用手指梳头发 观 察 第六页，共三十页，2022年，8月28日 第三步： 分开发片 手指按压头皮 最后五指梳头， 查看掉发情况。 a.请问你几天前洗的头？ b.平常多少天洗一次头？ c.平常在那里洗头？ d.一般使用什么洗发水？ 检查头皮的弹性 和油脂状况 查看是否有白发、头皮屑、头皮敏感、斑秃，确认数量和位置 第七页，共三十页，2022年，8月28日 第四步： 手眼检查后 做一个简单的小结 同时叫助理 消毒仪器 我刚才简单的帮你检查了一下，你的头发和头皮有+++问题，为了确认一下我帮你用检测仪检测一下。 第八页，共三十页，2022年，8月28日 前 额 两 侧 头 顶 后 脑 检测时分5个 部位检测 头皮检测仪 第九页，共三十页，2022年，8月28日 第一步 如果在这时客人怕检 测伤害到头皮的话，可以 解释一下这是200倍的放大镜， 对头发头皮是没有任何伤 害的。如客人没有什 么反映，不用解释 这是我们的专业的头发头皮检测仪，现在帮你检测头部的五个部位。 第十页，共三十页，2022年，8月28日 用手分开发片，把头皮检测仪的 探头放在顾客的头皮上，调整位 置直至显示屏上看到清楚的画面 第二步 第十一页，共三十页，2022年，8月28日 头皮的颜色 毛孔 油脂 色素流失 头皮屑 白发 即将脱落的头发 敏感 精神压力和失眠 毛鳞片 第三步 告诉顾客 头皮问题 头发问题 第十二页，共三十页，2022年，8月28日 标准色泽为： 青白色 头皮的颜色 1.如果头皮是纯白色，就代表头皮比较薄，发根比较浅，这类型的顾客比较容易出现脱发问题，头皮也比较容易出现敏感问题。 2.如果头发是黄色，就代表油脂分泌旺盛，清洁不彻底 3.如果头皮是泛红，就 是代表真菌感染，容易 出现头皮屑，严重发展 就会出现银屑病或脂溢 性皮炎； 4.如果头皮出现红血丝，就是毛细血管扩张，代表精神压力大，亚健康等状况； 第十三页，共三十页，2022年，8月28日 A、堵塞：毛孔呈平坦状或凸起； B、空毛孔：明显见到毛孔，但已没 有头发； C、毛孔闭塞：在没有头发的毛孔， 已成平坦状，开口渐少； D、脱发现象：毛孔里的头发有细有 粗，只有一两根头发。 正常毛孔为： 凹下去，漩涡状、2-4根头发、干净无堵塞 毛 孔 第十四页，共三十页，2022年，8月28日 这不是堵塞，这是因为 我有几天没有洗头了 张小姐，你看，象这种情况就是毛孔堵塞，如果堵塞了毛孔，头发就会出很大的问题。 这个跟洗头的时间没有太大的关系，是用的洗发水不适合，比如说油性头皮，又用二合一的洗发水，这样积累下来，就越堆越多，就导致堵塞啦，要清除这些东西，不是用洗发露就可以的，而是应该做一些深层清洁，我们店里每个会员都会用这个毛囊清洁乳来清洁毛孔！ 嗯 种下心锚 第十五页，共三十页，2022年，8月28日 1、一至两天就可清楚见到毛孔处 有大量油脂即属油脂过多；如果油 脂还会有流动性，即属油脂很严重。 2、如果毛孔处有浑浊的堵塞物， 就代表油脂没有得到清洁，严重的 会产生真菌，引起头皮屑、脱发等 问题。 3、如果毛孔处的堵塞物已经形成 翘起的片状物，这种就是未生成的 头皮屑； 4、如果发干上有不均匀分布的液 体，就代表它是油性发质，平时较 难护理； 正常的油脂为： 两天左右才能在发 根的毛孔处见到 干净＼颜色透明 油 脂 第十六页，共三十页，2022年，8月28日 流失 暗黄色 阴暗 有色素空洞，有些甚 至能见到