市场调查的实施.pptVIP

三、内容提要 ３、培训的途径和方法。 （1）培训的途径 对调查员培训的途径主要有两种，即业余培训和离职培训。 （2）培训的方法 对调查员的方法主要有集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练、实习锻炼等。 第三十页，共七十八页。 三、内容提要 （三）调查员的监督管理 对调查员监督管理的目的是要保证调查员能按照培训的方法和技术来实施调查。要搞好对调查员的监督管理，首先要了解调查员在调查过程由于调查员本身的原因可能出现的问题，其次要掌握监控的各种方法手段，对调查员的工作过程和质量实施监督管理。 第三十一页，共七十八页。 三、内容提要 １、常见问题 ⑴调查人员自填问卷，而不是按要求去调查被访者。 ⑵没有对指定的调查对象进行调查，而是对非指定的调查对象进行调查。 ⑶调查人员自行修改已完成的问卷。 ⑷调查人员没有按要求向被访者提供礼品或礼金。 第三十二页，共七十八页。 三、内容提要 ⑸调查过程没有按调查要求进行，如调查员将本当由调查员边问边记录的问卷交由被访者自填、 ⑹调查员在调查过程中带有倾向性。 ⑺有些问题答案选择太多，不符合规定的要求。 ⑻有些问题漏记或没有记录。 第三十三页，共七十八页。 三、内容提要 ⑼调查人员为了获取更多报酬谢，片面追求问卷完成的份数，而放弃有些地址不太好找的调查对象，或放弃第一次碰巧没有找到的调查对象。 ⑽家庭成员的抽