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第一阶段 成立期 领导风格—命令型 行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁 第十八页，共三十二页。 第一阶段 成立期-新人团队 新人的工作习惯规范化： 强化过程数据的重要性，说辞照着念。 技能辅导细致化，系统化跟进。 以命令为主：直接告知大家该如何做，不提倡创新。 第十九页，共三十二页。 第二阶段 动荡期 ? 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 ? 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ? 人际关系紧张（冲突加剧） ? 生产力遭受持续打击 第二十页，共三十二页。 第二阶段 动荡期 领导风格—教练型 决定：征求意见后决定 行为：多指挥，多支持 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁 第二十一页，共三十二页。 第二阶段 动荡期 团队会有哪些动荡？ 成员间 新观念 新规范 新技能 工作强度 领导者 第二十二页，共三十二页。 第二阶段 动荡期的管理 制度管理：利用好公司内的制度 共识管理：kick off时先达成共识 意识管理： 职业规划：多站在员工角度规划下一步未来。 事前管理：个体沟通、事前沟通 把握原则：积极、建设性、提高绩效； 掌握技巧：求同存异 核心：加强沟通：互相成为私下里的朋友 技能辅导：工作上的帮手。 第二十三页，共三十二